“顾客问题”是营销的首要问题 发现并满足顾客的需求，是企业存在的基本价值。4C营销理论把“顾客”放在核心位置，其重要性不言而喻。 互联网时代，“顾客”一词被“用户”替代，其在价值链上的地位被提到前所未有的高度。在互联网公司，为了“讨好”用户，出现了大量补贴和免费模式。（顾客一词偏重交易关系，用户一词偏重使用关系） 今天...
