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HR2.0时代企业服务应如何创新 服务创新通常需要经过以下步骤： 理解客户需求：首先，企业需要理解并深入分析客户的需求。这包括研究客户的期望、行为和反馈，以及了解他们对服务的质量标准。企业应保持与客户沟通的渠道畅通，以获取实时的反馈。企业应实施人力资源管理创新，只有不断创新，才能与时俱进。具体的创新渠道三条：l、要将人力资源管理部门职能向直线管理部门回归。学会倾听 HR是企业的管家，处理着大大小小的事情。虽然倾听员工心声，会占用你大量的时间，或觉得很没有必要，但是恰恰相反。服务创新应把握好以下几个方面把注意力集中在...