如何打造高绩效团队(打造高绩效团队的六个 *** )高绩效团队都有超强的执行力。试想,给你一个“烂摊子”,如何才能打造高绩效团队?以下高绩效团队培养的“六步法”,你知道几个?
- 1.目标:制订清晰和明确的目标,长短期目标相互结合。
- 2.流程:把流程和规范写下来。
- 3.执行:领导要亲手打样,下属执行不能含糊。
- 4.沟通:建立一个无障碍沟通渠道。
- 5.反馈:正反馈、认可与奖励。
- 6.文化:拿事实说话,把问题摆在台面上。
1、目标:制订清晰和明确的目标,长短期目标相互结合。
*** ART目标已经是老生常谈,团队目标不管怎么定,一定是领导自己要相信,并且全力以赴去实现的目标。
也许团队成员能力不足,也许团队资源不够,但目标是拿来实现的,不是用来摆设的,必须强调执行。没有执行力,一切都是空谈。等你下次再制订目标的时候,就没人会相信了。
更有意思的是,如果你在执行过程中,没有尽全力,下属一定看得见,你自己不一定会“看见”。这说起来其实很可怕,大多数人都把目标当做一个摆设,以为定好了目标,传达给下属这个制订目标的过程就完了。
如果只是这样就全玩完了。
目标管理,不但要有符合当前团队利益的短期目标,也要有适宜团队发展的长期目标,这个长期目标可以不用太长,有时候一个半年的目标,就可以改善团队现状。
最重要一点,一线经理人都没有制订长期目标的实权,但你可以通过与上级领导沟通,了解他们是如何规划长期目标的,如果他们心里也没有,你还是考虑考虑,要么走人,要么赶紧给自己定一个长期目标。
2、流程:把流程和规范写下来
各行各业都有一些规范,大家平时只是默守陈规。很少会去思考这些规范的用处,更不用说“拷问规范”,质疑他们的合理性以及如何优化规范。
这些规范可以是分析 *** 、出席会议、冲突和反馈的应对等,放到团队成员随时可以找见的地方。这些规范也包括日常规范和紧急规范。每个人都可以参与,提出修改意见和质疑。
制定了规范你,并强调大家的参与感,进行自我监督,自发自觉地按照规范走。
一个管理者能够实现的更大成功就是能组织其他人在没有你的情况下把事情做好。——《原则》
3、执行:有问题提前说,执行不能含糊
俗语说,“不怕慢,就怕站”。
如果在执行阶段大家还在质疑目标和方案,必然会导致失败。
执行时只需要“ 遇山开山,遇水架桥”,尤其是在一线特别强调执行力,因为一线员工是具体做事的人,上层执行力体现在战略和决策,下层执行力就体现在做具体的事,实实在在毫不含糊。
领导者要特别注意之一次会议和之一次行动,因为之一印象特别重要——俗称打样。
当团队之一次执行计划时,每个人都会处于观望状态,仔细观察别人发出的信号,以便证实或者消除自己的假设和顾虑。
他们尤其会注意团队的领导者,即那些掌握权力的人。亲手打样的目的,一是教给大家 *** ,二是提升大家信心。在重大决策全面执行前,找个小范围,领导者亲自测试是否可行、效果如何,并总结出具体实施办法。
4、沟通:建立一个无障碍沟通渠道
高绩效团队有个非常明显的沟通特点,就是团队负责人会允许大家对一件事持有不同的意见。这些意见不只是藏在大家心里,而是大家敢于发出自己的声音。
如果领导者关闭了从下向上的沟通渠道,等于封闭了自己重要的信息来源,因为一线人员是最了解具体业绩情况的人。人人为了自保不敢发生,最后业绩也会一团糟,遇到危机大家跑的更快。
我建议重要决策前,花80%的时间搜集信息,20%的时间做决策。实际上大部分决策都是由于信息缺失,沟通不畅,导致决策就是片面的,最终执行出的结果也是以偏概全。
这里只提一个原则:大事面对面说3遍,小事群里沟通及时回复
大事面对面说三遍:
- 之一遍,描述基本属实,确保对方准确理解你的意思;
- 第二遍,发表个人看法和见解,分析利和弊;
- 第三遍,重复事实和意见,询问大家的意见和观点。
为什么面对面?我们都知道任何沟通是一个信息编码——传输——解码的过程,任何传输渠道都会有折损,而面对面是折损率最小的一个渠道,可以看到对方真实的表情和动作,要知道肢体语言也会在沟通中产生很大的作用。
小事群里沟通,及时回应。如果信息信息发出去,对方没有回应。就不是一个完整的沟通过程,发信的人会非常紧张,对方是没有听懂还是有不同的意见,一直会猜测甚至无心干手头的活。对于通知类信息,我们会要求群成员回复数字“1”,代表已经收到。
5、反馈:正反馈、认可与奖励。
行为学家发现,如果对一个人的某个行为作出奖励,那么人们就会重复这个行为。
在团队中也一样,对个人成绩的正面强化和奖励,都会触发人们的反射行为,“这件事是好的,我要重复做,以便获得奖励”。
公开的奖励会塑造有助于团队绩效的新行为。
例如,一个害羞的团队成员之一次努力说出自己的想法,并且为团队整体利益着想时,就应该真诚地给与正面的强化,鼓励该成员和大家做出更多的贡献。
让团队成员在工作中收获到成就感和满足感,他们会做出更多的贡献,也会更加关心团队利益。有一点毋庸置疑,组织的力量远远大于个人的力量,领导与员工不是相互竞争,而是互相成就。
6、文化:拿事实说话,把问题摆在台面上。
最亲近的人对我们的影响是更大的。同样团队文化对我们的影响要比公司文化对我们的影响更大。
而一个团队中,只有领导者的做事风格对团队影响是更大的。文化不是一天形成的,而是领导者通过身体力行,潜移默化的对他人行为和观念的影响。
举个最简单的例子:
下属向你汇报本季度的工作结果。其中有一项没有完成,你不问青红皂白劈头盖脸的一顿骂,下一次他就会尽量掩盖真相,隐藏错误。
如果处理的 *** 是让下属描述事实根据和原因,把问题摆到台面上,而不是藏着掖着,寻求问题本质,帮助协调资源解决,总结失败经验。下次下属一定不会藏着掖着,而自己就会努力分析找解决方案了。
这就是求真求实的团队文化形成过程,这样的操作不是一次两次形成的,大家会找你的规律。
想要打造高绩效的团队,就要有规范,重纪律,有系统完善的团队管理知识。借此,推荐一款个人成长课,涵盖“管理、运营、 营销、激励、领导力、团队、战略、商业、业绩、文案”等,实用落地。
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