好规则

制定好规则很重要

——理性思考的明白人！ 菜刀杀人，就要修改用菜刀的规则吗？小概率发生的事件不能影响大概率发生的事件！也就是说不能因为出现极小概率的事件而修改规则导致影响大概率发生的事件不能正常运行或者维持运行。本文楼主所指的恶意差评就是小概率发生事件，如果修改规则必然导致商家与客户之间服务平衡被打破，因为客户投诉困难、处理商家的力度变小，就会出现店大欺客、商家服务质量下降等。 如果确实因为菜品的味道不好吃，即使免费送给别人吃，别人也可以打差评啊！如果是针对菜品的质量，无论多少价格，都是可以打差评的。所以，一定要搞清楚，这个顾客是因...