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危机公关处理：企业如何面对负面信息？

负面信息，在网络普及的今天，已经不是什么稀罕事，作为企业或多或少会有一些负面的信息。负面信息是指在网络以及其他媒体传播出来的不利于企业品牌发展的消息，以网络信息为主，多以新闻稿、论坛帖子、博客文章、视频的形式存在。 当今时代，网络发布信息没有任何门槛，任何人可以通过互联网发布信息，这使负面信息产生的可能性大大提高，企业形成危机的可能性也大大提高。负面信息处理，或者叫做危机公关处理的工作成为目前网络公关及网络营销从业者不得不关注的一块。 企业面对负面信息之时，往往是想第一时间把负面信息删除掉，这是一种办法，但不见...