今年的“双十一”购物浪潮即将来临，主要商店已进入准备状态，打算在战争前夕抓住机会。与此同时，买家也渴望尝试，提前将选定的商品添加到购物车中，只为了购买。然而，消费者在体验网上购物的便利性和实惠性的同时，很可能面临一系列商品质量问题、虚假价格问题、收到的商品和描述不一致、借口包装磨损不退货等情况。专家提醒大多数消费者参与网上购物浪潮，需要始终保持清醒的头脑，明确网上购物风险需要谨慎，严格检查售前售后三个环节，注意保存相关信息，为网上购物纠纷准备强有力的证据。
【商家拒绝不符合真实网页截图的真相】
2015今年3月，来自南京的郑先生在一个购物平台上买了一条珍珠项链。购买前，他看到商品页面上的口号是天然珍珠。郑先生购买并收 *** 物后，打开检查，发现项链与网上商家宣传的信息有明显差异。他怀疑这是一颗人造珍珠。后来，他通过专业测试证实了自己的猜测，他立即打 *** 给平台 *** ，反映并要求退货并要求赔偿。平台 *** 坚网站没有虚假宣传，网页上的商品是仿珍珠。“包装已拆”“已经使用过”因此，郑先生拒绝了郑先生的退货要求，因此郑先生表示，他在购买时有一个网页截图，可以证明商家在投诉后更改了网页内容，最终在工商部门的协助下退回了手镯，并得到了商家的相应赔偿。
根据法信公证云，大多数消费者需要提高网上购物安全意识，注意保留相关记录，如交易商品编号、商品图片、交易时间、与卖方聊天记录及相关账单等，对于一些可能夸大的网上购物宣传，消费者应有截图意识，必要时公证等证据固定工作。可使用公证云截图等存储工具保存 *** 信息，一键上传至权威公证处，通过加密保存个人数据，不仅保证个人信息安全，而且方便必要时申请即时证书服务。
【 *** 收货需谨慎验货拍照防纠纷】
20142011年11月，南京市民刘女士赶上光棍节促销机会，在某平台店买了一双鞋，商家通过快递送鞋到达。刘女士签字后，打开包裹，发现鞋子质量差，脱胶严重。她立即联系商店的客户服务部要求退货，但商家回答说，刘女士拒绝退货，因为她已经签署了商品。鉴于先收货或先收货的问题，法信公证云提醒消费者在收货时必须面对面检查，确认后再收货。作为买家，他们需要有强烈的权利保护意识。从快递到达地点开始，他们使用公证云拍摄收货、验货全过程、快递订单号等信息，以便在遇到网上购物纠纷时，有法律可循。一旦发现货物损坏或与实物不一致，在快递兄弟面前，公证云拍摄的照片可以直接作为证据呈现给卖方，避免不必要的纠纷。或者民事诉讼可以直接通过公证云申请公证具有很高的法律效力。
【无良商户通话录音 *** 】
在网上购物领域，口碑评价是影响买家购买决策的重要因素之一，由于 *** 消费纠纷引起的不良评价，据了解，北京市民郭女士曾反映网上购物服装不满意，给卖家一个评论，然后不断骚扰 *** 轰炸，郭女士的经历不是个案。公证云提醒大多数消费者，如果卖家打 *** “骚扰、恐吓”其他行为，需要巧妙地使用公证云及时存储证据，以更好地维护其合法权益。或者当与卖方发生纠纷时，您可以直接使用拨号录音，以完全记录卖方的演讲。如果以后有法律诉讼，您可以直接申请证书，以获得更大的获胜机会。
“双十一”即将到来，企业和消费者都准备在购物战争中获得自己的利益，但对于网上购物纠纷，需要处于萌芽状态，消费者必须有风险预防意识，及时存储证据，以维护自己的合法权益，才能享受轻松安全的购物嘉年华。
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