什么样的社交媒体合规问题在困扰着企业?

Nexgate《国家社交媒体基础设施第三部分:关于财富100强公司社交媒体合规性的报告》发表了***什么是收获？

Mike Chapple：社交媒体给不同行业的企业带来了各种合规问题，特别是在医疗和金融服务领域。Nexgate特别是在财富100强公司的社交媒体活动中，报告有惊人的发现。

平均来说，财富100强公司每年有320个社交媒体账户和1159名员工发布50万篇帖子。鉴于涉及的数量如此之大，这已经成为社交媒体合规的问题。

根据Nexgate分析显示，金融服务公司是社交媒体合规问题的重灾区。最近的问题与金融监管机构对企业的要求有关，要求金融机构立即处理客户投诉。使用社交媒体的金融机构必须监控这些用户的客户活动。一旦发现盗窃、伪造或挪用其他资金的证据，他们将立即响应这些投诉。

同样，医疗保健公司也存在太多的社交媒体合规问题。HIPAA相反，它不是医疗合规的核心，Nexgate绝大多数大部分问题都来自FDA不良事件报告要求。FDA要求制药公司归档并报告每次收到的药品问题反馈。如果有人在公司的官方社交媒体上指出这样的问题，这不仅仅是非正式沟通。因此，公司应考虑此类推文是否构成不良事件以触发FDA报告要求。

社交媒体的合规性很复杂。任何受监管行业的企业都应考虑社交媒体给企业带来的问题，并确认其对企业合规性的影响。