与破窗理论非常相似，不道德行为就像违规行为一样传染。如果公司员工看到其他人违反安全策略而不受惩罚，他们也会尝试做同样的事情。违规行为逐渐得到认可，成为常态。这是不良安全文化的根源。
好消息是，好的行为也会被感染。这就是为什么安全文化必须得到强有力的上级管理支持。榜样的力量是改变公司安全意识的关键：如果员工看到领导团队认真对待安全，他们自然会跟进。
因此，安全人员应注重认知安全。这在大卫·在布鲁克斯的《社会动物》一书中，有三个基本步骤：
1. 认知情况
2. 评估行动是否符合长期利益
3. 用意志力采取行动
人们一直关注这个过程的后两步。但仅仅依靠意志力是有限的。意志力就像肌肉，有力量，但也会萎缩。
至于决策过程的第二步，如果提醒潜在的负面影响，人们很可能不会采取行动。
例如，一些无效的艾滋病宣传活动只关注艾滋病宣传的负面影响，最终不能改变人们的行为。
还有节食减肥失败的案例。意志力和肥胖的后果根本阻止不安的食欲：“你可以告诉人们不要吃炸薯条，把肥胖风险小册子发给他们……大多数人在不饿的时候会选择不吃。但只要饿了，理性的弦就断了，‘给我一打炸薯条’这种想法无法阻止。”
同样的情况不仅适用于饮食。当员工想要完成工作，安全受到阻碍时，他们会想要避免安全规定，忽将给公司带来的风险。
这就是为什么认知是决策过程的基石。要教员工充分了解安全隐患，减少违规冲动。
弗吉尼亚大学的蒂莫西在《陌生的自己》一书中·威尔逊指出：
安全人员必须认识到，改变用户行为绝非单一事件，改变安全文化需要定期加强，建立和保持习惯。
在《习惯的力量》一书中，作者查尔斯·杜希格讲述了美国铝业公司的故事(Alcoa)CEO保罗·奥尼尔誓言要建立美国最安全的公司。起初，这位新任命CEO很多人对不谈利润率或其他财务相关数据指标感到困惑。他们看不到奥尼尔‘零伤害’目标与公司业绩的联系。尽管如此，Alcoa上任一年后，他的利润创历史新高。在奥尼尔辞职时，该公司的年收入是他上任时的五倍。此外，该公司已成为世界上最安全的公司之一。
强调杜希格“基本习惯”解释这一现象的重要性。Alcoa的CEO把安全当成习惯，一直牢牢抓住。
奥尼尔的目标是转型公司，但他不能只告诉人们改变自己的行为。“这可不是大脑的运作模式。所以我决定自己要从专注于一件事情开始。如果我可以开始围绕一件事情打破习惯，整个公司就会受到波动。”
他追述了一起因无视安全规程和警告标志维修机器而死亡的事件。当时，他召开紧急会议，查明悲剧的原因。
他承担了员工死亡的个人责任，指出了安全教育的缺失。例如，培训项目没有强调员工不会因机器故障而受到惩罚，也没有指出员工不应该在报告经理之前开始维护。
此后，策略更新，鼓励员工提出安全改进建议。然而，工人们走得更远，甚至开始提出商业建议。改变员工的安全习惯导致了一些创新的解决方案，加强了沟通，当然也增加了公司的收入。
安全人员应了解社区动力学的重要性，并利用它创造有效的安全文化。
他们还应该记住：就像“破窗”它会 *** 违规行为，改变安全习惯也会鼓励整体走向更好的行为模式。
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