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如何通过搜索引擎充分利用企业资产?

数据和知识是所有企业的核心资产。现代搜索引擎可以利用这些知识,让员工找到其来源和内容。企业可以建立强大的搜索引擎,专注于企业的应用、用户角色和业务目标。

2016谷歌搜索的消亡在今年年初宣布,这标志着错误企业统一搜索解决方案的梦想结束。相反,可以搜索、分析和评估企业信息的更智能的搜索引擎。这不仅与传统文档中的搜索有关,还涉及数据库中的数据和语义图中的实体和联系。收集企业内部的所有信息,加上外部环境的其他数据,在搜索、分析和评估的应用程序中进行分层计算,形成了企业搜索应用的新世界。

随着应用系统越来越复杂,信息量越来越大,传统的关键词搜索技术已经不能满足企业对海量数据和各种文件类型的定位和搜索。为了解决这个问题,本文详细阐述了启动企业搜索项目需要注意的10个要点。

要点一:雄心勃勃,比谷歌做得更好

许多搜索研发团队都害怕谷歌在 *** 搜索方面的成就。但只要你有雄心壮志,你也能做得更好!谷歌拥有优秀的技术、硬件和先进的人才,每天提供数十亿的搜索服务。但企业有所有的信息:各种文档、产品、内部网站和客户数据。企业对自己的发展领域、用户角色和业务目标有更深入的了解,或与用户亲自沟通。虽然谷歌可以在互联网上流行起来,但搜索研发团队可以深化其应用。

点二:处理搜索

当用户在文本框中输入几个单词时,这对应用程序来说是一个挑战,它需要找到用户真正想要的信息。使用搜索技术,如词干、同义词和不同范围的关键字,以确保找到所有正确的信息。然后应用语义图与现实世界的背景相关联,就像要求一个知识渊博的图书管理员找到一本书一样。帮助企业了解用户想要的拼写检查和自动完成的搜索建议。搜索引擎在实际使用中为用户提供清晰的结果摘要,并指导用户在应用范围内以有效的方式进行搜索。

要点三:处理数据

注释数据,以便快速找到它。添加元数据:发布日期、作者、关键字和来源;搜索和注释实体和属性:人员、地点、公司名称、信用卡号码等。然后,添加标记并划分每个文档的不同权限,以快速响应搜索过程。

要点4:获得更好的搜索结果

搜索结果页面不必仅是链接列表。要使每个搜索结果尽可能包含丰富的信息:链接、与搜索关键字匹配该网页的文字摘要和一些元数据(较晚抓取页面的时间、网页文件概况、相关关键词的其他网站链接和其他相关信息)。为了获得更优的搜索结果,需考虑使用包含图片信息的卡片。当这些卡片式信息具有自然属性的分组时,最终搜索结果可通过不同页面跳转相连接。添加关于整个结果集的信息:一个信息面板,描述搜索中的主要术语、方面和一些图表。

要点五:切忌重复同样的搜索

对于每个用户最喜欢的搜索集,在他之一次登录时的搜索框上显示结果摘要。如果用户需要知道一些新的信息,例如,每当有关于止痛药对网球肘影响的新研究时,一旦发现与搜索结果相匹配的信息,立即返回系统的电子邮件或短信。

要点六:跟踪所有相关信息

跟踪所有搜索,并跟踪搜索结果。“成功”这意味着快速返回用户的结果,点击上述结果,阅读并继续前进。如果搜索失败,调整应用程序、搜索处理和结果数据。通过上述 *** 调整搜索过程,您可以考虑创建一个特殊的信息面板或登录界面,并重新指导用户搜索。每天列出细节,然后仔细排出优先级。

要点七:不断改进 适应变化

用户的搜索量每天都在变化。数据也是如此,为搜索提供的一些背景环境也发生了变化。每天改进搜索,不断寻找改善用户体验的 *** :提供更个性化、智能和数据可视化的建议。

要点八:别忘了安全

一旦企业索一旦超越内网各部分的基础知识范围,就必须遵守公司的隐私和安全标准。理想情况下,搜索应用程序将被纳入现有的安全基础设施。

要点九:听起来很难 但谷歌不会这样做

谷歌在线搜索不需要处理安全问题,但企业级搜索需要考虑安全。其他提示包括:谷歌扩大搜索范围;绘制丰富的搜索结果页面,包括每个结果和整体结果集;跟踪每个搜索和结果数据,以便更好地搜索和反馈。谷歌没有做的一件事是注释数据;相反,它记录了网站开发者应该如何注释数据,以便谷歌定位它。

要点十:如何完成搜索引擎的架构?

找到支持搜索应用的程序,而不仅仅是搜索引擎。该平台必须支持上述所有技术,并能够收集各种信息——传统文档、数据和语义图(实体和联系),使组织能够构建搜索应用程序,使用企业中的所有信息。

【本文是51CTO专栏作者“李少鹏”请通过安全牛(微信微信官方账号)转载原创文章id:gooann-sectv)获取授权】

   
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