app如何增加用户粘性（如何提高一款app的用户粘度）

企业线上平台如APP、公众号、小程序等，如何有效运营来提升用户粘性、实现盈利？

对于企业来说，线上各平台为了防止用户的流失，运营是必不可少的。积分就是其中一种绑定用户较常见的方式，积分如果用得好，是增加用户粘性和促进用户活跃的好手段。但这个权益是否有吸引力，本质上取决于积分所能兑换的商品。

传统实物商品存在采购、物流、库存压力的弊端，虚拟数字商品既是营销获客的高效手段，也是快速增长的变现方式，对于企业线上各平台做活动赠礼方便、快捷、成本低、免物流。 这块靠谱的服务商，推荐福禄旗下的一站式企业购服务平台——福禄聚采，，上市公司，专注于企业数字商品采购市场13年⌄，不仅能为各行各业客户搭建商城、API对接，还可以为客户提供20000多种数字商品，可开发票安全正规，而且不需要物流运输，权益到账快，深受现在年轻人的欢迎。

App如何增加用户粘性

这篇文章想要从宏观通用的角度，谈一谈APP如何增加用户粘性。

这是前段时间我有在关注和思考的一个问题，这里且从用研的角度给出一些我目前能想到的考量，希望可以看到文章的大家一起讨论和交流这个宏大的命题~

首先，我认为想要回答how的问题，前提是要先搞清楚what, why, where 的问题。

也就是，我们要想回答如何增加用户粘性的问题，就要先搞清楚：

1）高粘性用户是一群什么样的人？

2）他们为什么要在这个平台上持续活跃？

3）在他们的工作流中痛点与吸引点何在？

想要增加用户粘性，那么首先要搞清楚什么是用户粘性。（废话…

换句话说，哪些用户是有粘性的用户呢？（这就好比你想要学习好，老师说你先找个榜样

以及，更深入的：

这些粘性用户是一群什么样的人呢？

关于这项产品或服务，他们有什么目标？

在日常生活中，他们跟这项产品和服务的接触场景如何呢？

他们的互联网使用水平如何？ 他们有哪些特别的专长？

……

操作：

定义 ：根据你的产品，定义你觉得符合粘性用户的基本指标。（1-2个吧大概）

筛选 ：筛选出高粘性用户 低粘性用户 （或者说 活跃用户流失用户）

画像 ：以筛选出的高粘性用户为样本，深度访谈用户行为数据分析，形成高粘性用户画

比较 ：对比这两类用户，找出他们的差异体现在哪些维度上

打印 ：请把 *** 好的用户画像打印出来，贴在产品团队天天都能看到的地方

这些差异其实也就说明了高粘性用户的粘性体现在了什么方面

以上，解决了what的问题，给出了生动形象的用户画像

其实这个问题的逻辑很简单： 一是这项产品或服务本身是有价值的；二是这些用户高度认可了这种价值。 所以为什么的问题，其实也就是找出产品价值，特别是被用户高度认可的产品价值

操 作 ： 深度访谈 

重点： 了解用户为何会来到这个平台上？

为什么不是其他平台？

这个平台有什么特殊性？

以上，解答了给高粘性用户带来粘性的特殊产品价值是什么

这个问题其实是为how的问题做铺垫的，因为搞清楚了where的问题，才能去整合用户所处场景，用户目标，用户任务，用户感受等信息，去思考如何解决。

操作： 深度访谈+用户典型产品使用路径分析 —— 形成产品体验地图

重点： 1） 明确通用的产品整体使用路径，标注不同类型用户的使用路径情况

2） 在不考虑产品的情况下，了解用户在整个通用流程里的思考，行动和感受 

3） 找出在产品使用路径与通用流程中中断的节点在哪里 

4） 中断的节点上，用户所处的场景、用户目标、任务及痛点是什么 

5 ）标注畅通的用户使用路径中，产品的特殊价值及吸引点所在

打印 ：请把 *** 好的用户体验地图打印出来，贴在产品团队天天都能看到的地方

以上，清晰描绘了整个产品流程中需要发扬光大和极力避免的要点在哪

这个问题的逻辑也非常简单，就是我们常说的：取其精华，去其糟粕 

所以要利用好上一步用户体验地图以及之前的用户画像所提供的用户所处场景，用户目标，用户任务，用户感受等信息，来考虑如何给出整合当前所有信息情况下的更优解决方案。 

操作： 

头脑风暴 ：重点是 无批判 的产生尽可能多的方案，然后再有批判的择优

桌面研究 竞品分析 ：看看科研工作者有啥建议，竞品在相应问题上怎么解决的，重点看解决思路是否高级，在高级的解决思路下，形成符合自己的具体的解决方案

以上，让你的手头终于有了可以操作的解决方案

5、test evaluation —— 测试你的方案是否有效以及如何改进

至此，起码你的手里已经有一些可行的方案了，产品团队一起review一下，然后确定下优先级，就可以对这些方案进行测试了。

操作 ： AB测试数据分析 （用户粘性的问题，还是用数据说话比较靠谱）

一些可能需要改进的地方一定要记得埋点（给自己铺垫好后路）

以上，你可以得到你的方案的测试结果，以及可能的改进方向。

如何提高app用户粘性

1、

App应用信息齐全

人们在使用App应用的时候无非就是收集有用和有趣信息

。前者能够帮助到用户，后者能够让用户娱乐。一个App应用信息越齐全，那么用户就会越依赖，粘性度也就会越高。

2、

重视产品质量

如何做到重视产品的质量呢?开发App软件，要做好用户体验、按钮、互动等，要取悦用户，满足用户的需求。当用户对App软件满意，那么也就代表App产品质量做好了。

3、

保持与用户互动

时不时与自己的用户互动，从用户那里得到反馈信息。帮助改进产品，当App产品有提高，用户会看到改变与进步。从App软件得到了它们想要的信息，那么自然也就会依赖App，粘性也就提高了。

App应用想要提高用户粘性，最重要的就是从用户角度出发，多考虑用户的需求，解决用户的困难。做好了这些，用户粘性自然也就提高了。

app如何增加用户粘性？

媒体型产品提升时长的 *** ：A、媒体产品说到底是基于内容的，所有应该考虑从内容的生产（用户激励）、内容筛选（让优秀内容呈现）、内容消费（选择用户热爱的话题）、内容传播（扩到影响力）来进行，这个是方向。具体的手段可以增加文章数量、视频量等方式，让用户更爱在上面互动，这样时长才会提升，粘性也就来了； B、工具型产品，由于其工具属性，但是提升时长目前常见的方式是feed流模式，uc、百度手机助手都是在做FEED流，这是目前常见的打法。对于工具产品思考的核心问题是：用户来了，给他找到一个留下来的价值，用内容、用户关系链等都是手段。效果评估：我觉得要及时对上线的各个功能做好埋点统计好各模块的时长，并及时优化。