拥抱云应用供应商的企业客户必须谨慎。以下九个潜在问题可能会严重影响您的平稳过渡。
TL;DR
“我同意”在按钮上,云应用程序供应商提供的大声明中经常有许多陷阱。不要被可观的空间吓倒,仔细阅读和理解其内容,并与供应商协商不可接受的部分。
金钱陷阱
当然,服务的宣传成本不应该包括在我们身上。理想情况下,收费方式应简洁直观; 但即便如此,您也可能需要使用其他服务进行合作。因此,我们必须充分考虑实际需求,如考虑使用电子邮件服务,并将信息安全和归档计划纳入预算。
连接保障
提前找出是否需要额外的整合工作来配合。Slack这种新闻收发服务确实可以帮助组织密切合作,但如果需要增加定制集成效果,情况往往会变得相当复杂。简而言之,考虑所有潜在因素,以确保云应用程序能够顺利地连接到每个业务系统。
服务水平协议
在以服务形式使用软件时,我们需要一个服务水平协议来确保服务的可用性。在本协议中,供应商需要明确解决现有问题的进展,以及长期服务中事故后的赔偿和补偿机制。
遵循管理原则
对于一些敏感的业务企业来说,了解服务提供商处理客户数据、安全和风险保障自然非常重要。一定要避免那些不能对这些问题给出满意答案的供应商。
确保员工能够得到指导和帮助
SaaS 供应商通常宣称自己的软件易于使用。但员工恐怕仍然需要帮助,从而更好地掌握可用支持选项以切实让软件发挥作用。长期占线的协助热线显然只会令买家感到愤怒与绝望。
极端条件下的保障路线图
如果服务提供商的数据中心被洪水吞没或烧毁,客户该怎么办?我们必须确保我们的应用程序是可持续的,即使在灾难事故中。因此,规划极端问题是解决这个问题的理想 *** 。
访问
SaaS 增加了一个新的潜在故障点:企业控制以外的 *** 环境。您需要了解您的云应用程序如何在 *** 访问能力中断或有限时继续运行。员工可以在移动设备或移动客户端的基础 *** 问?用户能在服务恢复后暂时存储本地数据并同步更改内容吗?
员工投票
当然,企业可以决定购买哪些云应用软件,但员工会以实际行动投票决策。缺乏群众基础的决定往往导致SaaS项目失败。变化的最终结果仍然需要实现,所以我们需要确保我们得到大多数员工的信任和支持。
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