“提前计划，事中控制，事后总结”的原则放在处理任何事情上都不会错，项目管理也同样适用这个原则。首先我们来看看什么是项目管理，什么是项目经理。
项目管理是什么？
项目管理是管理的一个分支学科 。项目管理的定义是：项目经理在有限的资源约束下，运用系统的观点、 *** 和理论，有效地管理项目涉及的所有工作。即从项目投资决策到项目结束的整个过程，进行规划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
项目经理是什么？
项目经理( Project Manager ) 是项目成功规划和实施的总体负责人。其主要职责是在预算范围内按时、高质量地领导项目团队完成所有项目工作内容，使客户满意。因此，项目经理必须在一系列项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，以实现项目目标。
简单地说，项目经理是在有限的资源和时间内完成的一次性任务。了解发生了什么，让我们看看项目经理小赵发生了什么，了解会发生什么。
项目经理：小赵
小赵是一家非常好的软件公司的项目经理。公司老板最近刚刚签了一份大合同，指定给小赵。由于客户和老板是朋友，整个项目启动非常顺利，项目团队很快投入到项目中。
然而，由于项目周期相对较长，项目的快速启动往往导致无法考虑的问题。因此，只要出现更严重的问题，大多数人就会受到影响，需要立即解决，导致项目的整体进度延迟。
以上案例是项目管理中最常见的问题，所以有人说“项目失败不是在结束时失败，而是在开始时失败”。
三、提前计划
在实际的项目管理过程中，可以根据项目的实际情况制定相对完整的项目计划。以软件开发项目为例，项目计划可包括以下部分：
- 确认软件的功能和主要功能
- 根据主要功能，明确软件的功能范围，包括限制条件和约束
- 根据功能范围创建开发任务
- 根据开发任务，评估开发周期和时间，安排资源和时间进度；成本预算和风险评估也可以完成（有时风险评估将单独作为计划的一部分）
- 如果功能需要外包，可以将采购纳入项目计划
- 安排沟通计划
- 软件质量验收流程及验收指标
- 总结整合上述所有计划，合理安排资源，考虑其他因素，形成整体项目计划
如果计划不全面，资源、成本和沟通将成为项目过程中的潜在问题。整个项目团队都处于填补坑的状态，厌倦了处理。整个项目管理包括范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和所有相关人员的管理。如果您想搬出一个完整的项目管理系统，建议您阅读一本书，PMBOK。
下图是某机构的依据PMBOK一套相对完整的项目管理系统流程图，供您参考。
四、事中控制
我遇到了一个非常了解计划的项目经理，他有很强的沟通能力和技术能力。然而，由于项目管理往往更容易实现技术，因此很容易忽视客户的理解，这也是客户在项目过程中经常提出改变需求的原因之一。
因此，即使计划做得很好，也会出现被忽视或无法控制的问题，此时只能尽量控制问题的影响。
项目经理：老李
老李是该公司的技术总监，他带来了三个技术开发团队来负责不同的业务和模块。目前，公司的业务是发展的关键时刻，有许多项目需要技术支持和合作。因此，我们经常可以看到老李被拉去与业务负责人讨论客户需求，经常看到运营部门向老李反馈运营困难。简单地说，它与售前和售后合作。但老李没有时间停下来一起处理所有的问题。
业务部小陈是老李的熟人，小陈有个客户最近和公司签了业务合同，但是在合同付款之前客户的需求一直在变，所以经常能看见小陈围着老李在讨论客户需求的满足条件。
事实上，老李不仅要参与解决三个技术团队的技术问题，还要处理项目需求和公司客户的售后技术支持。所以问题越来越多，慢慢积累，最后发现很多问题只解决了一半“更高”优先级问题被推迟了。在老李看来，一切都需要他来解决，但他可能无法理解所有问题的整体优先级。
反馈公司产品问题的渠道很多，销售和运营可能是收集客户问题的主要来源。
- 从销售的角度来看，产品问题的严重程度会影响合同和性能；
- 从运营的角度来看，产品问题影响部门报告和数据的准确性。
每个人都希望问题越少越好，解决问题的速度越快越好。然而，只有一个售后技术支持团队。每个人都希望自己拥有售后技术资源，优先解决影响自己的问题。
此时，项目管理可以做的是帮助销售和运营协调售后技术资源，优先控制问题处理，减少损失***价值问题。
五、事后总结
在项目管理过程中，我将问题分为两类：风险和缺陷。
项目中，还没发生但随时可能发生的问题，在项目管理中叫识别的 风险，会记录在风险登记册中，并给每个风险制定了应对计划;
已经发生的问题往往被归类为 缺陷，并被记录为问题日志。有必要分析问题的根本原因，改进项目管理过程，避免重复同样的问题，为以下项目提供经验教训。
由于计划不完整，小赵的项目肯定会降低下一个项目延期的风险，因为他总结了延期的主要原因；老李的项目问题无法解决。最后，根本原因是项目管理对处理问题的优先级控制不够。经过流程优化，问题的处理效率肯定会高于以前。
总结问题的总结都是为下次更好地解决问题做准备，所以经验教训实际上是项目管理的重要结果。
六、总结
“提前计划，事中控制，事后总结”原则上，管理学可以用通用模型来解释——PDCA循环(戴明环)，又称质量环，具有周而复始、大环带小环、梯子上升等特点。
项目管理实际上是一个大环，处理项目中的每一个问题都可以被视为一个小环，项目从零开始就在不断遵循PDCA循环，不断优化过程，提高质量水平和效率，努力实现项目目标。
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