问答平台营销，一个由“牙医”引出的营销模式

1．牙科医院传统的推广思路 越来越多的牙科医院开始了互联网营销。如果在网上搜索一下就会发现，牙科医院的互联网营销策略，基本上是花钱在门户网站上购买广告位，以及在搜索引擎上购买与牙病相关的关键词。这些策略的确有效，但是也需要投入庞大的广告经费。现在，医院已经成了竞价的大客户群体，在百度竞价上每年消耗百万以上广告费的医院比比皆是。 那么，针对牙科医院，有没有一种免费的，而且非常有效的推广渠道呢？ 

2．“百度知道”上的牙科广告 “百度知道”（zhidao.baidu.com）是国内更大的问题互动平台，笔者一直都习惯在“百度知道”上问一些专业性的问题，一般很快就会得到一些行业专家的答复。2008年春节，笔者牙疼难忍，吃过好几种牙疼药，效果一般，于是在“百度知道”上发帖求助，想寻找牙疼的偏方。有个网友给予了非常专业的解答，包括牙疼的起因、牙疼的分类、不同分类的治疗 *** ，还罗列出了牙疼可能引发的并发症，他强烈建议去正规牙科医院做详细检查。他罗列了青岛三家牙科医院，并且给予了详细的比较，包括医师的资质、服务态度、收费标准，以及每一家医院的详细地址和联系 *** 。对于他的热情，我非常感动，并按照他的建议，选择一家连锁牙科医院就诊。 就诊后，牙科医院要做一个满意度调查，调查项目包括医生、护士的服务态度等，其中有项调查为“您是从哪里知道我们医院的？”，后面就有一个选项是“百度知道”。在后来与医院人员的交谈中得知，每天至少有10个患者是通过“百度知道”发现这家医院的。“百度知道”也是该牙科医院的主要推广渠道。 

3．剖析牙科医院的软广告 这家牙科医院在“百度知道”上没有投入一分钱的广告费，仅仅是安排医师去回复青岛区域的牙科类的问题。在“百度知道”上，凡是咨询牙科问题的青岛用户，都属于这家医院的目标客户。每天约有50位青岛网友在“百度知道”上发帖咨询牙病的问题，而医院派出了专业医师来回复这些问题，自然得到求助者的信任，所以该医师给予的推荐便具有很高的可信度和权威性。因为医师同时推荐多家医院，所以不会让求助者感觉这是一个推荐式广告，“百度知道”管理人员也不会认为这是一个广告。另外，在其推荐的几家医院比较中，着重就是突出了自家医院，虽然是同时推荐了多家医院，实为只推荐了自家医院，所以很容易便成功了。 该广告模式成功的4大关键性因素：“百度知道”是一个高流量平台、求助者均为意向流量、专业性和权威性的回复、隐蔽的建议性广告。 

4．“百度知道”上的统一回复 “百度知道”上的求助问题各种各样，各行业各领域的问题都有，有明星八卦方面的问题，也有专业性的问题。前面提到的牙科医院利用“百度知道”来推广业务，大多做地方性的回复，而且根据不同的求助问题给予不同的个性化回复，其业务具有地域化和多样性的特点。在现实中，有许多业务是不受地域限制，而且业务具有单一性，比如减肥业务。那么如何利用“百度知道”来推广减肥业务呢？ “百度知道”上每天新增的关于减肥的问题，至少有上千条，大多数城市都有。如果采取牙科医院的回复方式，每个都给予个性化回复，那么工作量会非常大。在“百度知道”上，有一家运动减肥俱乐部，他们使用了统一的答案来回复这些减肥类问题。 他们将常见的减肥 *** 做成一个比较列表，比较选项有：减肥方式、减肥效果、减肥成本、减肥周期、是否反弹、是否节食、副作用等，对抽脂减肥、药物减肥、手术减肥、节食减肥、运动减肥等进行了详细地比较，比较的侧重点就是突出了运动减肥的优势，每一种减肥 *** ，都列举了一个品牌以及联系 *** 。该减肥俱乐部主要是靠销售视频光盘来赢利，面向全国邮寄销售，对于这些减肥问题的求助者而言，这篇回复很有价值，并且每种减肥 *** 都推荐了一家，有详细的联系方式。按照传统的思维模式，不会有企业会给竞争同行做广告，所以求助者绝对不会认为这是一个广告，相反，他们会认为这是一个减肥行业的专家给予的建议。 该减肥俱乐部，每天可销售30多份视频光盘，每份光盘售价298米。

5．利用“百度知道”做长尾关键词 在搜索引擎上，随意输入一个长尾关键词，搜索结果中排在之一名的往往是“百度知道”。因为人们越来越习惯使用疑问句进行搜索，比如想搜索一下青岛小吃，过去可能会搜索“青岛小吃”，而现在人们则习惯于搜索“青岛更好吃的小吃是什么？”这就是我们提到的长尾关键词。“百度知道”上的问题，几乎全是长尾关键词，而其他网站很少关注长尾关键词，这也是为什么当我们搜索长尾关键词时，“百度知道”往往排在之一名的缘故。 青岛的馄饨很有特色，很多人都搜索“青岛更好吃的馄饨是哪家？”有一家馄饨店就在“百度知道”上主动地提出这样的问题，然后自己再去回复。因为“百度知道”上的内容能够很快被搜索引擎收录。所以，当人们搜索“青岛更好吃的馄饨是哪家？”的时候，这个帖子就会排在搜索结果的前几名。这种方式，并非单纯吸引“百度知道”的目标人群，更能吸引搜索引擎上的目标人群，因为“百度知道”在搜索引擎上有排名优势，所以很容易就把长尾关键词排到之一名。 这是很多企业提升知名度的渠道，自己去提出问题，然后再换ID去回复。比如吃饭网在“百度知道”上提出了一个问题：“日照更好的网站是什么？”，然后换ID回复了该帖子，在帖子里介绍了吃饭网是日照更好的网站，很多人都是通过搜索“日照更好的网站是什么？”而知道吃饭网的。但是，在使用这种 *** 做长尾关键词排名的时候，一定要有道德标准，有些商家不仅仅会占领自己产品的长尾关键词，还会占领同行产品的长尾关键词，然后在问题回复里推荐自己的产品。做互联网推广，一定要有个基本的道德底线，否则，也只是一时得利，必不长久。

6．“百度知道”的技巧总结 “百度知道”是一个巨大的流量平台，借助流量平台来推广业务时，一定要遵循平台的基本规则（比如，不要去群发广告，也不要去违规发帖）。遵循其规则的前提下，通过为求助者解答专业问题，顺便推荐自家业务。所以“百度知道”营销有两点核心：有价值的回复和隐蔽式推荐广告。 “百度知道”的优势是依托百度搜索引擎，与“百度知道”类似的平台，还有依托于360搜索平台的“360问答”，依托于搜狗搜索平台的“搜狗问问”，依托于新浪搜索平台的“爱问”。其他还有悟空问答，知乎等问答平台。这些问答平台上，每天都聚集着大量的各行业的目标客户，合理地使用这些问答平台，可以获取大量的成交客户。这些平台特别适合服务类行业的互联网推广，比如搬家、医疗咨询、法律咨询、心理咨询等。

7．利用“百度知道”推广律师服务 假设在青岛有一家律师事务所，名为××律师事务所，想开展互联网营销，现尚未建立网站，想尝试一下免费的互联网营销 *** ，通过“百度知道”来宣传推广律师业务，那么应该如何开展呢？ （1）设计长尾关键词。在“百度知道”上发主题帖：“青岛哪家律师事务所更好？”“青岛最厉害的律师是谁？”“青岛最牛的律师是谁？”“青岛最专业的律师是谁？”等，以人们经常搜索的长尾关键词来作为标题进行提问，然后换ID给予回答，以客户的身份推荐××律师事务所，并留下其联系方式。当人们在搜索引擎上搜索相关的长尾关键词时，就会搜索到这些问题帖，从而找到××律师事务所。 （2）回复求助问题。关注每天青岛用户提出的法律求助问题，以一个类似经历的身份来给予解答，并且顺便推荐××律师事务所，而不是以××律师事务所的身份来进行回复，同经历的人的推荐，更具有可信度，而且看起来也不像广告。 （3）拓宽领域。不仅仅在“百度知道”上进行回复，同时还可在“爱问”“问问学堂”“天涯问答”上采取同样的方式来推广业务。 借助“百度知道”这个庞大的流量平台，以主动解答求助者的问题为桥梁，建立信任的同时，顺便推广自身业务，很容易便可产生成交。这是最简单、最便捷的免费的互联网营销模式。