新生儿科质控工作方案（新生儿科质控工作方案范文）

专科护理技术操作规范及护理管理工作流程的目录

之一部分 专科护理技术操作规范

第1章 内科系统护理技术操作规范

之一节 呼吸内科护理技术操作规范

一、 *** 引流护理技术操作规范

二、纤维支气管镜检查护理配合技术操作规范

三、张力性气胸紧急排气法的护理配合技术操作规范

四、结核菌素试验(PPD)护理技术操作规范

五、肺活检护理配合技术操作规范

六、胸腔穿刺术护理配合技术操作规范

第二节 心血管内科护理技术操作规范

一、心电图检查护理技术操作规范

二、动态心电图检查护理技术操作规范

三、动态血压监测护理技术操作规范

四、人工心脏起搏术护理配合技术操作规范

五、心包穿刺术护理配合技术操作规范

六、阿托品试验护理技术操作规范

七、 *** 试验护理技术操作规范

第三节 神经内科护理技术操作规范

一、偏瘫患者翻身护理技术操作规范

二、腰椎穿刺术护理配合技术操作规范

三、脑血管造影术护理配合技术操作规范

四、脊髓造影术护理配合技术操作规范

第四节 消化内科护理技术操作规范

一、腹腔穿刺术护理配合技术操作规范

二、肝穿刺术护理配合技术操作规范

三、上消化道内镜检查护理配合技术操作规范

四、三腔双囊管压迫护理技术操作规范

五、十二指肠引流术护理配合技术操作规范

六、纤维结肠镜检查术护理配合技术操作规范

七、自体腹水浓缩回输术护理配合技术操作规范

八、胃液采集护理技术操作规范

第五节 肾内科护理技术操作规范

一、肾穿刺活检术护理配合技术操作规范

二、腹膜透析护理技术操作规范

三、血液透析护理技术操作规范

第六节 内分泌、血液内科护理技术操作规范

一、血糖监测护理技术操作规范

二、胰岛素泵使用护理技术操作规范

三、胰岛素笔使用护理技术操作规范

四、口服葡萄糖耐量试验护理技术操作规范

五、骨髓穿刺术护理配合技术操作规范

六、碘吸收试验护理技术操作规范

七、螺内酯试验护理技术操作规范

第七节 小儿内科护理技术操作规范

一、小儿颈外静脉穿刺采血护理技术操作规范

二、婴幼儿股静脉穿刺采血护理技术操作规范

三、鼻饲喂乳护理技术操作规范

四、儿科约束法护理技术操作规范

第八节 精神科护理技术操作规范

一、电休克治疗(ECT)的护理技术操作规范

二、无抽搐电休克治疗(MECT)的护理技术操作规范

三、约束带的使用护理技术操作规范

四、噎食的急救护理技术操作规范

五、常温人工冬眠治疗的护理技术操作规范

六、工娱治疗的护理技术操作规范

七、音乐治疗的护理技术操作规范

第2章 外科系统护理技术操作规范

之一节 手术室护理技术操作规范

一、手臂消毒护理技术操作规范

二、穿无菌手术衣技术操作规范

三、连台手术更换手术衣技术操作规范

四、用无菌持物钳铺盖无菌车技术操作规范

五、手术区皮肤消毒技术操作规范

六、手术区铺单技术操作规范

七、各种手术 *** 摆放技术操作规范

第二节 普外科护理技术操作流程规范

一、备皮技术操作规范

二、换药技术操作规范

三、人工 *** 护理技术操作规范

四、肠内营养泵使用技术操作规范

第三节 骨外科护理技术操作规范

一、皮牵引术护理配合技术操作规范

二、骨牵引术护理配合技术操作规范

三、关节持续被动活动器护理技术操作规范

四、关节腔闭合式连续冲洗护理技术操作规范

五、轴线翻身技术操作规范

第四节 神经外科护理技术操作规范

一、创腔引流护理技术操作规范

二、腰椎穿刺脑脊液置换术护理配合技术操作规范

第五节 心胸外科护理技术操作规范

一、动脉血气标本采集护理技术操作规范

二、全胃肠外营养(TPN)护理技术操作规范

三、气管切开术护理配合技术操作规范

四、气管切开伤口换药护理技术操作规范

五、带氧雾化护理技术操作规范

第六节 沁尿外科护理技术操作规范

一、尿道扩张术护理配合技术操作规范

二、耻骨上膀胱穿刺造口术护理配合技术操作规范

三、膀胱镜检查护理配合技术操作规范

第3章 妇产科、新生儿科护理技术操作规范

之一节 妇科护理技术操作规范

一、 *** 灌洗护理技术操作规范

二、 *** 擦洗上药护理技术操作规范

三、外阴湿热敷护理技术操作规范

第二节 产科护理技术操作规范

一、腹部四步触诊护理技术操作规范

二、骨盆外测量护理技术操作规范

三、无激惹试验(NST试验)护理技术操作规范

四、胎动计数护理技术操作规范

五、 *** 检查护理技术操作规范

六、缩宫素引产护理技术操作规范

七、人工破膜护理技术操作规范

八、产程图绘制护理技术操作规范

九、接生的护理技术操作规范

十、人工剥离胎盘护理技术操作规范

十一、会阴切开缝合护理技术操作规范

第三节 新生儿护理技术操作规范

一、新生儿评分护理技术操作规范

二、新生儿复苏护理技术操作规范

三、新生儿沐浴护理技术操作规范

四、新生儿游泳护理操作技术操作规范

五、臀部护理技术操作规范

六、卡介苗接种护理技术操作规范

七、乙肝疫苗接种护理技术操作规范

第4章 五官科护理技术操作规范

之一节 眼科护理技术操作规范

一、视力检查护理技术操作规范

二、眼压测量护理技术操作规范

三、眼部备皮护理技术操作规范

四、泪道冲洗护理技术操作规范

五、结膜下注射护理技术操作规范

第二节 耳鼻喉科护理技术操作规范

一、咽喉部喷雾护理技术操作规范

二、外耳道滴药护理技术操作规范

第5章 急诊、急救护理技术操作规范

之一节 院前急救护理技术操作规范

一、简易呼吸器使用技术操作规范

二、环甲膜穿刺护理技术操作规范

三、绷带包扎护理技术操作规范

四、止血带止血法护理技术操作规范

第二节 院内急救护理技术操作规范

气管插管术护理配合技术操作规范

第三节 重症监护护理技术操作规范

一、呼吸机使用护理技术操作规范

二、经口咽通气道气管内吸痰护理技术操作规范

三、中心静脉压监测护理技术操作规范

四、有创动脉血压监测护理技术操作规范

五、经膀胱腹腔内压监测护理技术操作规范

六、漂浮导管插入术护理配合技术操作规范

七、气压治疗仪使用护理技术操作规范

八、振动排痰机使用护理技术操作规范

九、亚低温治疗仪使用护理技术操作规范

第二部分 专科护理技术操作评分标准

第6章 内科系统护理技术操作评分标准

之一节 呼吸内科护理技术操作评分标准

一、 *** 引流护理技术操作评分标准

二、纤维支气管镜检查护理配合技术操作评分标准

……

第7章 外科系统护理技术操作评分标准

第8章 妇产科、新生儿科技术操作评分标准

第9章 五官科护理技术操作评分标准

第10章 急诊、急救护理技术操作评分标准

第三部分 护理工作流程

第11章 护理质量安全管理工作流程

第12章 护理教学科研工作流程及评价标准

第四部分 护理岗位职责及评价标准

第13章 护理管理岗位职责及评价标准

第14章 特殊科室护理岗位职责及评价标准

第五部分 护理应急预案及护理流程

第15章 病区护理应急预案及护理流程

第16章 精神科患者突发事件防范应急预案及护理流程

新生儿科护士的日常生活是怎样的？

新生儿不会表达，哭是他们与外界沟通的方式，更有病情危重的连哭的力气都没有，怎么解读他们，更好地护理他们，是新生儿科护士工作的重点。

与儿科不同，新生儿科一般只接收未满28天的超低龄的“宝宝级”患者。为减少感染几率，宝宝的亲人均不能进病房陪伴，因此，在新生儿科病房里的护士，除了对每个宝宝进行疾病的护理，生活护理也要全权负责，他们既是护士，也是临时“妈妈”。

对新生儿护理的细致必须无处不在。例如早产儿，必须尽量模拟子宫内环境，护士们从细节出发，说话走路都必须用更低音量；每个暖箱都会用遮光布盖上，减少光线的 *** ；宝宝睡的床垫，用厚厚的床单做成“鸟巢”的样子……由于新生儿宝宝十分脆弱、易感染病菌，护士们每接触一次宝宝就要洗一次手，接触完之后，还要洗一次，每天要洗上百次手。

新生儿科的工作内容及特点

如下。

?1、在科主任和主治医师指导下，负责病区内医疗工作，服从科室工作安排，担任住院医师、值班医师工作；

?2、按照《病历书写基本规范》书写病历、按时完成，参加上级医师查房并详细汇报病情和诊疗意见；

?3、向主治医师提出需要会诊、转科或出院的意见,请他科会诊时应陪同诊视及时做好会诊记录、转科记录、出院记录；

?4、住院医师对所管病员应全面负责，科内查房每天至少上、下午各巡诊一次，在下班前作交班工作，对需要特殊观察的重病员，应在床边与值班医师交班；

?5、执行各项医疗工作制度和技术操作规范，严防差错事故发生，一旦发生差错事故进行应急处理，并及时向主治医师、科主任汇报；

?6、尊重病员的知情权，保护病员的隐私权，执行告知制度，及时与病员或家属沟通；

?7、完成领导交办的其他任务。

优秀护士先进工作者事迹材料范文（三篇）

致敬优秀护士先进事迹材料范文1

李翀，女，1967年9月出生，现任方城县妇幼保健院新生儿科护士长。曾多次获得单位先进工作者、优秀护士称号，多次被县卫生局评为“十佳护士”，在多年的护理工作中，她始终牢记党的宗旨，以身作则、率先垂范，以院为家，无私奉献，不断提高自己的政治思想觉悟专业知识水平，始终以“解除患者痛苦，挽救患者生命”为己任，在平凡的工作岗位上，扎实工作，以自己的实际行动向我们展示了“白衣天使”的良好形象。

李翀同志时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，每天坚持早来10分钟，晚走半小时，按照操作规范，合理安排护士和护工的交接班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对新生儿科患儿特点，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作 *** ，并在实际工作中加以应用，发挥了积极作用;她牢固树立宗旨意识和服务意识，在护理工作中创造性地开展工作，始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务，科室全年没有出现一次工作上的失误，做到了让领导和同志们满意，让自己满意和让患者满意的“三满意”，患者满意率基本达到100%。科室工作多次受到保健院领导班子的好评和表彰。

李翀同志参加工作20多年来，以身作则，恪尽职守，样样工作走在前， 她把自己大部分精力和感情全部投入到了工作中，时刻以身作则，模范带领科室全体护理人员，有条不紊地开展护理工作，样样工作走在同志们的前面，要求同志们做到的自己首先做到，要求同志们不做的自己首先不做，坚持每天早来晚走，检查督促值班人员认真搞好交接班，并做好护理记录。为了科室工作，她常年坚持一天24小时保持通讯工具畅通，不论是节假日或礼拜天，甚至是凌晨一两点钟，只要 *** 一响，及时耐心地为值班护士解疑释惑，特殊情况下，保证随叫随到。多年来，已经记不清牺牲了多少个休息天和节假日，反正是没有休息过一个完整的礼拜天。工作中，时刻做到想为患者家属之所想，急为患者家属之所急，把患儿家属当做自己的亲人，始终让患儿在这里花最少的钱享受更优质的服务，并且发挥革命的人道主义精神，针对极个别患者家属家庭极度贫困的实际，积极主动和科室主任商议，在条件允许的范围内，给予降低收费或者组织科室人员捐款为患者筹集部分医疗费用，使患儿家属感激不尽，同时也极大地提升了保健院的外部形象，树立了保健院“白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动 *** “一切向钱看”不良风气的精神风貌。

李翀同志业务理论扎实，深得领导和同志们的信任，她在认真做好自己值班工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进人员和护工的业务知识和技能培训，做好传、帮、带，经过不懈努力，科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识，人人都能够胜任独立上岗值班，个个成为新生儿科患儿护理的行家里手。

20多年的风风雨雨，20多年的无私奉献，20多年的微笑服务，她苦过、累过、彷徨过，但每次都没有改变自己心中永恒的誓言，她说过：“干护理工作，我既然选择了它，我就要把它干好，我说不出什么华丽的语言，但是我无怨无悔!”这些年来，她以人性的光辉和自己的努力工作，在医患之间搭起了一座理解的桥梁，也为白衣天使这个神圣的称号，抹上了一道圣洁的光辉!

致敬优秀护士先进事迹材料范文2

周正颜同志积极拥护中国 *** 的领导，坚持科学发展观和，遵纪守法，爱岗敬业，积极进取，求真务实。在二十六年的护理生涯中，她始终以南丁格尔为榜样，铭记“救死扶伤、全心全意为人民服务”的宗旨。工作以身作则，一丝不苟，精益求精，以自己娴熟精湛的护理业务和热情周到的护理为人民的健康服务，为贺州巿护理事业的发展做出了突出的贡献。

一、建制度，促落实，实现护理服务人性化

制度是护理管理的重要保障。在创三级甲等医院期间，她积极带领全院护理人员团结一致，努力拼搏，对照标准，逐条分解，认真学习。针对我院护理工作的发展现状，寻找差距，积极探索适合我院护理发展的新模式。为了使医院能顺利通过评审，她在完善各项规章制度与护理操作规程、加强环节质量控制、加强在职培训、加快人才培养等方面做了大量实实在在的工作。工作中身先士卒，率先垂范。常常加班加点，从不计较个人得失，深得领导的信赖及同行的好评。

该同志不仅具有科学的管理理念和勇于创新的能力，同时还具有较强的组织协调能力和沟通能力，她善于管理，勇于实践。积极引进国内外先进的护理管理模式，努力探索护理服务路径，大力倡导“以人为本”的人性化的护理服务。在全院护理人员中开展“假如我是一个病人”的换位思考讨论活动;开展“星级护士”的评比活动等，通过活动的开展，进一步更新了护理人员的服务理念，增强了服务意识，规范了护理行为，提高了护士的工作热忱，提高了护理服务质量。积极推行首问负责制，提倡微笑服务，感动服务，坚持以病人为中心的服务宗旨，改进服务流程，制定便民措施二十余项。在全院各科室大力开展为病人送药倒水，看病人服药到口等体现人文关怀的护理服务。严格交接班制度及查对制度的落实，规范床头交接及转科交接规范，为病人提供温馨的护理服务，使我院护理质量有了突飞猛进的发展。

二、抓基础，促提高，实现护士培训规范化

作为护理部主任，她深谙医院要上等达标，护士的业务技术是关键。于是她针对目前我院护理队伍年轻、技术力量薄弱、可塑性强的特点，对各级各类护士进行分层次的培训与考核，加大护士在职培训力度。首先，强化“三基三严”训练，注重护士基础理论和操作技能的提高;近两年来，组织全院护理人员进行“三基”理论考试共26次，基础护理操作考试15次;组织55项护理技术操作岗位练兵活动;进行有关急救知识及急救技能的培训等。其次，在院内主讲各种护理学术讲座共23次;举办《护士长培训班》、《带教老师培训班》、“护理知识与操作竞赛”、“护理文件书写竞赛”、“护理应急预案演练竞赛”等活动，再次，采取送出去的 *** 加大在职培训力度，选派护理骨干到上级医院进修共13人;参加上级卫生行政主管部门及各医学院校举办的各种护理管理、护理新业务新技术培训班共62人次;通过对护理人员进行强有力的培训与考核，使我院护理队伍的整体素质有了明显的提高，在三级医院评审中得到专家的肯定和好评，为我院顺利通过三级甲等医院的评审做出了应有的贡献。

三、抓质量，促安全，实现护理质量持续改进

质量是安全管理的基础。在加强护理质量管理上，她非常注重科学管理，建立健全三级质控 *** ，制定质量控制计划与实施方案，实行三级质量管理及质量可追溯机制，充分发挥三级质控 *** 的作用，每季度进行三级质控检查一次，并对质量进行跟踪检查，有效地促进了护理质量的全面提高。她坚持参加护士长夜查房，督促检查岗位责任制的落实，帮助解决护理疑难问题。经常深入临床之一线，进行护理质量督查及临床护理业务指导。积极参加并指导重危病人的抢救和护理，不管是白天还是深夜，哪里有重病人，哪里有突发事件，哪里有护理技术难题，哪里就有她的身影。她经常与患者沟通与交流，检查护理制度的落实及重危病人的治疗及护理等，实现了护理质量的持续改进，确保了护理安全。

四、重内涵，塑形象，提高自身综合能力

__年是我院创建三级甲等医院的关键一年，医院通过人才引进战略，将她调入我院任护理部主任工作，以充实我院的护理管理队伍力量。对于有过二十多年护理工作经验的她来说，护理工作是她再熟悉不过的事，但是，初到中医医院的她还是遇到了不少的困难，因为中医护理有其自身的特殊性，护士不仅要掌握西医护理，而且更要掌握中医护理。她深切地感受到，虽然自已从事护理业务及护理管理工作二十余年，但对中医护理了解不多，同时还肩负着医院创等达标的重任。于是，她暗下决心：尽快熟悉中医护理。开始潜心攻读中医护理理论、中医护理技术操作及中医护理管理，工作中虚心向同行请教，勤学苦练，刻苦钻研，积极探讨中医护理特色，发挥中医护理的优势，推动了我院中医护理的发展。

同时，她十分重视自身内涵建设，充分利用业余时间刻苦专修护理本科课程，通过不懈的努力，使自已的综合素质有了明显的提高。她能及时地了解和掌握国内外护理发展动态，指导护士长及主管护师进行护理工作，具备独立解决护理疑难问题的能力。她善于总结护理经验，积极撰写护理论文，有多篇论文在公开的护理专业期刊上发表。该同志二十六年来，她工作认真细致到位，曾多次被评为优秀护理工作者、先进工作者、操作能手、优秀政协委员、优秀中层干部等;从1996年到现在连续年年考核优秀;__年和__年被评为贺州巿“先进护理工作者”和贺州巿“优秀护士”等荣誉称号，在护理人员中树立了良好的形象。

在她的带领下，我院护理队伍不断壮大，护理人员整体素质得到明显的提升，护理服务得到改善，护理质量得到提高。二十六年的职业生涯，她虽然没有丰功伟绩，但她却有一种对护理工作执着追求和甘于奉献的精神，她将自己的青春和热血无私地奉献给她所钟爱的护理事业，在自己平凡的工作岗位上默默的耕耘，努力实践着自己的人生价值。

致敬优秀护士先进事迹材料范文3

一年一度的护士节终于到来了，这是我们自己的节日，团聚在这里，因为我们都有共同的工作性质，一样的喜怒哀乐。春秋轮回，光阳如梭。回首我们在精神科护理岗位上度过的日日夜夜，所经历的点点滴滴真是让人感慨万千……

精神科护士的服务对象是那些虽深受折磨，却又从避之不及的精神病患者，而我们要做的却是走近他们，从细致的生活护理到复杂的心理护理，观察病人病情变化及时反馈给医生，以及每天要做的大量的非护理性质的工作。精神病人思维情感行为的异常，会让护理工作中经常遇到不合作、不礼貌的态度，同时护士接触病人时间最长、距离最近，发生受到病人攻击的机会更高。其实在精神科每个护士都不同程度的受到过病人的伤害，虽然有一定程度的福利补贴，但这也说明了这个职业所具备的风险，我想很多护士初进这个行业都会产生转行的念头，不愿长期呆在精神科，但是很快就会被老护士们的敬业精神所感化。精神科病房的护士们人性的善良，给予患者的家庭般的温暖和亲情，是在任何科室都无法体会到的。随着患者的好转，看到患者重新恢复健康的精神状态，重燃生活的热情，工作中的成就感和自豪感由然而生。

精神科护士属于职业压力较大的人群，综合科的一般呆在护士站等家属来叫就可以了，可精神科护士需要的是主动发现问题，保持敏锐的听觉和视觉，保持警惕的头脑，维持自己良好的情绪。患者的特殊性质，工作环境的封闭，以及社会对精神专业的价值和贡献认识不足，意外事件发生率较高等原因，是精神科护士职业压力的来源。精神科护士值夜班整夜都在查房，表面上安静的夜晚是对护士精力和体力的更大考验，其实是职业风险更大的时刻，必须保持高度的责任心和警惕性。有的杂志曾经评论过，精神科护士是白衣天使中最辛苦的，不但付出了辛勤的努力，还要承受着较大的心理压力。中央电视台《走进科学》栏目播出的《一个精神病院男护士的特殊生活》，是我们精神科护士工作的真实写照，显示了媒体对我们这个行业的关注和肯定。

我们的职业真的是一个很平凡的职业，可是我觉得我们这个群体具有特别可贵的奉献精神和服务理念。我们是一个默默无闻的群体，可是人生的可贵就在于普通，平凡的人生更有价值。

曾有人称赞精神科护士是“真正的英雄”，说这话的正是我们从小就无限敬佩的英雄——警察叔叔。看到无须打斗也不用争拗，只是一个眼神一个手势轻轻几句话就魔术般地让刚才还喊打喊杀、要生要死的精神病人服服帖帖地接受治疗和护理，于是他们由衷地赞叹：“没有枪和警棍，却面对同样的危险，你们是真正的英雄!”

其实我们不是英雄，因为英雄意味着不畏 *** 勇猛顽强，而我们面对病人偶尔被打除了理解还要微笑。朋友们你们曾试过无缘无故被人打一巴掌或被人攻击吗?如果我说这些打人的人其实没有恶意甚至是出于善意，你们相信吗?事实如此，精神病人在幻觉下看到护士的脸上有“蚊子”，()身边有“妖魔鬼怪”就会“奋不顾身”的上前攻击它们，想以此来保护我们护士。一次一个护士的头部被病人的拳头击中，当时就出现头晕、呕吐、皮下血肿等，可这位护士仅休息了两天就上班了，因为病人需要她，当问及此事护士却淡淡地说：“病人也是在幻觉的支配下才会攻击我的，作为精神科护士的我不理解谁能理解”。

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我们不是英雄，因为英雄意味着轰轰烈烈、大智大勇，而我们的工作更多时候是平凡琐碎的小事，一位十几年没有洗澡、更衣、裤裆里聚积了厚厚的粪便，全身污垢臭气熏天，生活不能自理的病人来了，护士连手套都来不及戴就立即打水为他冲洗，细心地为他检查身体，为他理发，教他吃饭、穿衣、如厕、礼仪等等，当别人提及时，护士却坦然道：“虽说臭味让我几天没吃好饭，但精神科护士的更大特点就是爱心和耐心，我做到了”。如此日复一日，年复一年，这些琐碎事没有鲜花也没有人喝彩，为了这些她们默默的毫无怨言地奉献了他们的年华和青春。

我们不是英雄，因为英雄意味着所向披靡，意味着无泪，而我们却常常有泪，因为不被理解，因为心痛病人，因为被病人心痛，因为……

我们不是英雄，我们只希望能用自己的双肩担起所有精神病人的痛苦;我们不是英雄，我们只希望能用自己的双手为精神病人撑起一片蓝天，让旭日温暖他们的心扉。我们不是英雄，但我们愿像英雄那样无论是寒风刺骨，还是大雨磅礴，只要听到呼唤就义无反顾地用我们的技术和爱心为精神病人服务，为精神病的家庭送去康宁和友情;我们不是英雄，但我们愿像英雄那样英勇无畏，用我们的智慧和力量为人民的心理卫生保驾护航!

我热爱自己的职业，做为一名护士，我骄傲，我自豪。 ;

2022医生个人工作总结报告5篇

总结 是对自身 社会实践 进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是之一人称写法，其中的成绩、做法、 经验 、教训等，都有自指性的特征。下面我给大家带来2022医生 个人 工作总结 报告 ，更多医生工作总结可点击“ 医生总结 ”查看。

2022医生个人工作 总结报告 1

20__年，在院领导、科主任、多位上级医师的指导下，我努力工作、学习，将书本理论与临床实践相结合，努力钻研内儿科专业知识体系，在实践过程中我逐渐熟悉到临床工作的复杂性、多样性，了解到了一些内儿科疾病的诊疗过程。现将本人近一年来的思想、工作、学习情况总结如下：

一、端正工作态度，热情为患者服务

在实习过程中，本人严格遵守医院 规章制度 ，认真履行实习医生职责，严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，工作有 措施 ，有记录，实习期间，始终以爱心，细心，耐心为基本，努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。

二、认真负责地做好工作，做好 个人 工作计划 ，进步专业技术水平

参加工作后我仍然坚持天天学习，天天把握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，碰到不懂的题目勇于向上级医师请教，努力进步自己综合分析题目和解决题目能力。

严密观察病情，及时正确记录病情，对患者的处理得当;在内儿科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础操纵，能规范书写各类文书，并能做好内儿科常见病的诊疗。在工作中，发现题目能认真分析，及时解决，同时，本人积极参加各类专业学习，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体技术与病房治理知识有了更全面的熟悉和了解。

三、严格要求自己

在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希看明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，由于以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与 其它 先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

以上是我的工作总结，在过往的近一年里，要再次感谢院领导、护士长。带教老师周医生的 教育 、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。过往的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。我也深知，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，加强业务知识方面的学习，认真总结经验教训，克服不足，在各级领导和同事的帮助下，通过不懈地努力，加强我的自身能力。更好的为病人服务。

2022医生个人工作总结报告2

首先，感谢院领导对儿科工作的关心，感谢科室主任和同事们对我工作的支持，让我在这个岗位上不断地成长进步。儿科是个工作量大、压力也比较大的科室。由于儿科工作的特殊性，长期要面对各种疑难病症的压力，工作期间，我收获了很多：实现了理论与实践的有机结合;同时也成长了很多：提高心理素质，增强了责任感，逐渐成长为一名具有较好业务素养、高度责任心、 爱岗敬业 、关心病患、恪守职责的合格医师。将来的从医道路还很漫长，我将在自己的岗位上兢兢业业、恪尽职守，努力做一名合格的儿科医师。下面，我把自己近一年的工作情况向大家汇报一下：

一、以医德为中心，加强学习，提高自身政治理论素质。

为了不断提高自己的政治素质和业务水平，首先是不断加强政治学习。认真履行自己的职责，牢固树立做好本职工作的决心和信心，增强自己的事业心和责任感提高服务意识和大局意识;坚持原则、秉公办事、遵纪守法、廉洁自律。其次是加强自身的业务理论学习，提升医风医德。多年的从医经历使我深刻地认识到：对医生而言，医术只是根，医德才是魂，患者的利益高于一切。按医院安排，我从去年_月到今年_月，到省人民医院儿科进修学习，我非常珍惜院领导所给的这次进修机会，在进修期间，我严格按照省级医院的工作标准严格要求自己。为了把更多更好的先进业务技术带回来，我积极主动地向老师学习，向同事学习，协同诊疗各类临床病例__ 余例，一年来共记写学习笔记四本三万余字，下载查阅儿科学电子书籍40余部，每天利用业余时间细心揣摩，结合平时临床经验化为已有，提高自己的临床诊疗水平和为患者服务的能力。

二、以病人为中心，提高业务水平，构建和谐医患关系。

一是在临床诊断上认真施治。儿科自古称作“哑科”，内儿科服务对象主要为 儿童 ，意识行为发育尚不完善的孩子，无法说出自身疾病的信息，需要医生的细心与耐心诊断。我坚持做到早上班，晚下班。把病人对我的信任当成工作的动力。无论是之一个患儿，还是最后一个，都一样耐心仔细检查，认真施治，撰写病历。发现疑难险重的病例，积极查阅资料和相关病历档案，积极向主任汇报病情，寻求科室领导和同事们的帮助，把患者放在之一位，力争做到不出错，不出事，看好病。

二是在医患关系上加强沟通。在临床业务方面，我把医患沟通做为构建和谐医患关系的之一步，在为病人治疗过程中，学会换位思考，将病人的疾苦放在之一位，把病人当亲人，尊重病人“知情权，选择权，隐私权”，建立良好的医患关系。近年来，儿科住院患者剧增，危重患者多，患儿家长不理解。加班加点，早出晚归，已成为家常便饭。在科主任的带领下，我任劳任怨，在积极解除病人痛苦的同时，提高服务质量，改善服务态度，“急患者之所急，想患者之所想”，加强医患交流，对患儿家属做到三个“多一点”，即“多一点微笑、多一点爱护、多一点解释”，营造一种体贴关心、爱心、同情心和责任心的氛围，得到了广大患者的信任和支持，提高了儿科的经济效益和社会效益。

三是在业务工作上永不停步。没有精湛的医术，服务态度再好也不过是个空壳，为了提高自己的医疗水平，我经常对照临床病例上网查阅相关资料，掌握儿科医疗的最新动态。新生儿肺炎发病率高，易引起呼吸衰竭，病死率高，经过多年探索，在综合治疗基础上，大胆的应用丙种球蛋成功救治100余例新生儿肺炎呼衰病人，大大降低了新生儿死亡率。为提高新生儿缺氧缺血性脑病的治愈率，减少并少症，科学应用神经节干枝和纳洛酮进行治疗。先后协助科主任在省级核心期刊发表学术论文3篇，多次参加省内外儿科学术年会。协助科主任撰写的《静脉丙种球蛋白冲击治疗婴幼儿手足口病疗效观察》，发表在《中国当代医学》杂志，受到了同行的一致好评。

四是在质量控制上严格要求。在儿科工工作以来，我十分重视医疗质量，认为这是我们一切工作的保证。我严格执行三级查房制度，如实记录上级医师意见，不私自更改医嘱，遇到疑难病例及时请示上级医师，遇到特殊情况及时报告主任及医务处，做到令行禁止。认真学习临床质量控制标准，在临床操作、病历书写等方面加强督导，及时沟通，杜绝拖欠病历的现象。严格执行“新农合”和城镇医保制度，把握检查、用药指征，避免医疗资源的浪费和病人的不必要支出，降低儿科住院病人人平均费用。严格执行病人告知原则，充分尊重病人的知情权，加强医患之间的沟通、交流，减少医患纠纷。严格执行诊疗常规、用药原则，不仅凭印象、经验治疗患者，不擅自“创新”，在日益复杂的医疗环境中保证“严谨细实”的工作作风，避免医患双方的医疗风险。

三、以工作为中心，克服困难，确保中心工作圆满完成。

首先是认真做好重症监护室护理工作。为了进一步搞好儿科护理工作，儿科设立了重症监护室，我和同事们一起积极做好ICU病房治疗工作，ICU工作量大，工作人员少，从此这里就成了儿科最忙的地方，常年人满为患，最多时科室收治患儿40余人，加床率达100%，里面入住的都是重症新生患儿，不能说话，只能凭感觉和丰富的经验去护理。做为一名儿科医生，我和同事们一起超负荷工作。加班加点，为了工作，经常放弃节假日休息，只要患者需要就会在最短的时间内出现在患者的身旁，经常出现的新生儿肺炎、新生儿缺氧缺血性脑病、早产低体重儿等病的治愈率达到百分之百，赢得了患者家属的好评，患者为科室全体同志写 表扬信 10余封，送锦旗多面。

其次认真做好手足口病防治工作。儿科做为小儿手足口病疫情的最前线。10月份以来收治此类患儿100余例，面对疫情，我和儿科同事们一起，冒着自己孩子被感染的危险，积极参与，加班加点，不耽误工作开展。除此之外，按要求整理病历、工作琐碎而又繁重。在抗击手足口病疫情中，我同事们一起克服重重困难，取得了无一例差错发生，无一例院内手足口病交叉感染发生的好成绩，得到了各级领导多次表扬和肯定。

总之，自己做了一些工作，但是与大家的共同努力分不开。与领导的关怀分不开，今后，还要更加努力，面对困难，竭力克服。对待同志热情，对待工作积极，并虚心学习，听取意见，圆满完成任务，在上级领导的关心支持下，和全科医护人员一起，团结一致，迎接新的挑战。

2022医生个人工作总结报告3

一年的时间就这样走过了，在经过一年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。一年的时间过的真的是很快。作为医院医师的我，一年来认真努力的工作，今年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到更好的发展的。在来年里，继续坚持：

一、思想上

从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝贿赂、贿赂。服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷;工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节盛环保、优效”的.原则，选择简单的医学专用 *** ，做出最理想的医学专用效果。

二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风

认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种医学专用常用 *** 和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身医学专用 *** 和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本医学专用 *** 的操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。

三、工作业绩与上年相比，医学专用例数有所增加

日间医学专用水平有所提高;学习掌握了医学专用科几种新药的具体应用;小儿、老人医学专用更加得心应手。

今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

就是这样的，作为一名医师，必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的，思想才是之一，只要本着为人民服务的态度，我就能够做的更好，相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样，我会在来年工作的更好的!

2022医生个人工作总结报告4

本人__年在院领导及科主任的领导下，认真开展各项医疗教学工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，认真履行作为一名副主任医师的 岗位职责 。

在医疗业务方面，本人爱岗敬业，遵守职业道德，认真负责地做好本职医疗工作，严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在更大程度上避免了误诊误治，从未出现任何医疗事故及医疗纠纷。为了能更好的为患者服务，我努力钻研业务、更新知识，积极参加各种继续教育学习，聆听学术讲座，阅读杂志、报刊和 *** 信息，从而极大地开阔了视野，促进自己业务水平不断提高。临床工作中能熟练掌握血液系统及风湿系统常见病、多发病及疑难病症的诊治，坚持以工作为重，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好的医德和公众形象。

作为一名副主任医师，认真批改下级医师书写的各种病案资料并指导他们对疑难危重病人进行救治，严谨制定诊疗方案。做为一名带教老师，积极服从科教科及内科教研室的工作安排，认真做好实习生及住院医师的带教工作，承担骨穿术及骨髓活检术等相关技能培训指导及考核工作。在做好临床工作的同时，本人还担任科室秘书、住院医师规范化培训指导老师、科室临床路径个案管理员、科室医疗质控管理组及科室医院感染管理小组成员等职责，负责本科室各项管理工作及各种文件的书写、数据统计等繁杂的工作，能圆满完成上级指派的任务。

医学科技日新月异，相关专业知识更新迅猛，在今后工作中，自己尚须进一步加强理论知识学习更新，努力克服理论知识上的不足，不断提高临床实践能力，以期创造更加优异的工作成绩。

2022医生个人工作总结报告5

20__ 年一年来，在医院的领导下，我紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主任医师的岗位职责。

一、加强业务学习，不断提高自身素质

一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。非凡是通过参加医院组织的各项评选活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、认真负责地做好医疗工作

”救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医闻工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。

1、是坚持业务学习不放松。坚持学习妇产科学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高，全年共计记业务工作笔记__万字，撰写 工作报告 __ 份，撰写业务工作论文__ 篇。

2、是坚持”精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例手术，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。全年共计接待患者人，实施手术例，治愈病人__ 人(次)。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力

作为医院的一员，”院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

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医院急诊科安全保卫制度是什么

最新打击医闹国家文件规定

据国家卫生和计划生育委员会网站消息，日前，国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部联合下发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》，《通知》指出，及时做好医疗纠纷调处工作，医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事。

各省、自治区、直辖市卫生计生委、综治办、公安厅局、司法厅局，新疆生产建设兵团卫生局、综治办、公安局、司法局：

近年来，各地不断深化“平安医院”创建工作，打击涉医违法犯罪，完善医疗纠纷化解机制，维护医疗秩序工作取得一定成效。但是，涉医违法犯罪时有发生，部分地区以法治思维和法治方式解决医疗纠纷、惩处涉医犯罪的意识有待进一步提高。为进一步做好维护医疗秩序构建和谐医患关系工作，保障医患双方合法权益，现将有关工作通知如下：

一、坚决打击涉医违法犯罪维护医院良好秩序

(一)严厉打击伤害医务人员的违法犯罪。各地公安机关要始终保持对涉医违法犯罪的严打高压态势，要严格按照《公安机关维护医疗机构治安秩序六条措施》的要求，对各类伤医、闹医等违法犯罪活动依法果断处置，当场查证，严厉打击。特别是对暴力伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由等违法犯罪行为，必须坚决果断制止，依法予以治安管理处罚或追究刑事责任，不得拖延、降格处理。

(二)依法惩处聚众滋事等扰序行为。各地、各有关部门要贯彻执行《刑法修正案(九)》，对聚众扰乱社会秩序致使医疗无法进行，造成严重损失的不法分子，要依法追究刑事责任。各地公安机关要对在医疗机构聚众滋事，严重影响医疗机构正常秩序的行为坚决果断依法制止，对挑头和主要人员要强制带离现场，依法严肃查处，对其他聚集人员要加强教育，并对其个人身份信息进行登记掌握。滋事扰序人员违法行为未得到制止之前，公安机关不得进行案件调解。各地各有关部门在工作中要严格遵守法定程序、守住法律底线，坚决不得纵容以闹取利的违法犯罪行为。

(三)加强医院及周边巡逻防控。各地公安机关要会同相关部门和医院，加强医院及周边的秩序维护工作，要进一步调整警力部署，加大公开力量的震慑力度。警力相对薄弱的基层公安机关应发动治安积极分子、医院周边商贩等群防群治力量加强对医院的巡逻守护，切实维护医院周边秩序，及时发现问题隐患，为医院创造良好的治安环境。

二、切实提高涉医事件现场处置能力

(一)做好前期处置工作。医疗机构要高度重视涉医事件的早介入、早处理。发生伤医、扰序等涉医事件，医疗机构负责人及相关部门要靠前指挥，采取果断措施，保护医务人员和事发现场，维护现场秩序，配合公安机关开展相关工作。对威胁、恐吓、侮辱医务人员的，要坚决依法制止，并迅速报警;对“医闹”等聚众滋事的行为要采取果断措施，维护现场秩序，防止事态扩大;对故意伤害医务人员的，要采取强有力的措施，有效制止犯罪活动，依法控制犯罪嫌疑人，及时移交公安机关。

(二)健全警医联动机制。医疗机构内部发生伤医、扰序等涉医违法犯罪行为，应当在做好应急处置的同时，立即报警，提供现场准确情况，特别是基层医疗机构报警时应当讲清当事方人数、具体行为、有无人员受伤等情况。公安机关接到报警后，应当之一时间赶到现场，并迅速控制现场局势，防止事态激化，警力相对薄弱的基层公安机关应当边出警边向上级请求警力支援。负责现场处置的公安机关负责同志要将处置情况和可能采取的处理意见通报卫生计生行政部门及医疗机构。医疗机构应当做好对医务人员的宣传解释和情绪安抚工作。

(三)及时做好医疗纠纷调处工作。要认真贯彻中央办公厅、国务院办公厅《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》，推动完善院内调解、人民调解相结合的医疗纠纷调解体系，建立医疗纠纷多元化解告知制度。发生医疗纠纷后，医疗机构应当告知患方有关医疗纠纷处理的途径、 *** 和程序，引导依法处理纠纷，同时宣传国家关于处理涉医违法犯罪的有关规定要求。医疗纠纷人民调解组织应当及时介入医疗纠纷处理，通过耐心细致地疏导，引导当事人采取人民调解方式解决纠纷，医疗机构应当积极配合、支持医疗纠纷人民调解组织。患方明确拒绝调解的，医疗纠纷人民调解组织或医疗机构要积极、主动协助患方通过合法途径处理医疗纠纷。医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事。

三、全面提升医疗机构安全防范能力

(一)加强安全防范系统建设。各地、各有关部门要认真贯彻中央办公厅、国务院办公厅《关于加强社会治安防控体系建设的意见》，完善医疗机构安全防范机制，强化周边治安综合治理。进一步加强医疗机构内部治安保卫工作，严格落实单位主要负责人治安保卫责任，完善各项治安保卫制度。各级卫生计生行政部门应当认真贯彻落实《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》，落实医院的安全防范主体责任，根据需要组建应急处置队伍，会同公安机关指导医院，特别是区县级医院、社区卫生院以及乡镇卫生院等基层医疗机构，集中力量针对薄弱环节和重点科室做好人防、物防、技防建设，落实重点防范，进一步完善医院安全保卫制度，提高医院自身应对突发安全事件的能力。

(二)加强重点区域工作巡查。医疗机构应当加强对门诊、急诊进行巡视，发现医疗投诉或患者不满意的行为，应当及时处理，对于有过激行为的，应当及时引导到专门场所进行处理。医疗机构要严格出入口的管理，切实加强诊室、病房的人员管理，防止无关人员出入诊疗、住院区域。要重点加强急诊、夜间值班科室等重点部位的安全保卫工作，急诊科应当配备一定数量的保安人员，在急诊区域进行24小时安全巡查。

(三)加强重点人群安全防范。医疗机构应当提高医务人员的安全防范意识，遇有酒后就诊、有滋事或暴力倾向的非急重患者，应之一时间通知保卫部门，同时做好安全防范工作。医疗机构应当会同有关部门加强对严重精神障碍患者等重点人员的梳理掌握，对多次到医疗机构无理纠缠或扬言报复医务人员的患者及家属群体，要列出清单，重点关注，向公安机关报告。一旦发现此类人员出现在医疗机构，要由保卫人员盯紧看牢，防止其制造事端，造成危害后果。

四、进一步加强医疗服务与质量安全管理

(一)深入开展进一步改善医疗服务行动。各级卫生计生行政部门应当指导医疗机构进一步优化服务流程，改善医疗服务，加强医患沟通，构建共同参与型医患关系。大型医院全面开展预约诊疗服务，通过现场预约、复诊预约以及 *** 、 *** 预约等形式，严格落实实名制预约挂号制度，加强号源、床位等医疗资源管理，维护公平就医秩序。

(二)加强医疗质量安全管理。各级卫生计生行政部门应当健全医疗质量控制与持续改进体系，完善医疗质量安全事件报告制度，不断改善医疗服务，提升患者安全管理水平。规范诊疗服务，完善质控评价指标体系，指导医疗机构排查医疗质量安全隐患。医疗机构应当完善危重症患者诊疗预案和应对制度，加强医务人员培训，重点提高急危重症救治能力。强化产科、新生儿科等重点科室风险控制。

五、及时做好信息发布及信息沟通工作

(一)做好信息发布工作。医疗机构应当做好涉医案事件信息发布预案，指定专职部门、专人接待媒体。对于恶意炒作、报道严重失实的，医疗机构要做好舆论应对，及时发声、澄清事实。对于有较大影响的涉医案事件，属地卫生计生行政部门会同公安机关发布信息。对于恶意炒作引起社会不良影响的，医疗机构应当向有关部门反映，依法 *** 。各级卫生计生行政部门应当会同公安机关对典型案件集中曝光，震慑犯罪、教育群众。

(二)做好信息沟通工作。医疗机构发生涉医违法犯罪案件，应当及时将有关情况上报属地卫生计生行政部门，并逐级上报至国家卫生计生委。其中，涉及死亡、重伤或引发 *** 的，医疗机构应当立即报告属地卫生计生行政部门和当地综治组织，并在12小时内上报至国家卫生计生委。各地公安机关应当及时将有关情况上报上级公安机关。国家卫生计生委将会同有关部门对重点地区、重大涉医违法案件进行督办，并在全国范围内进行通报。

医闹该怎么处理?

《医疗事故处理条例》第59条规定，“以医疗事故为由，寻衅滋事，扰乱医疗机构正常医疗秩序……依照刑法关于扰乱社会秩序罪的规定，依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，依法给予治安管理处罚。”而现实中，面对“医闹”，多数医院选择了被动迁就，而这种做法不但不能缓解“医闹”渐强的势头，反而让医院自身蒙上更多舆论质疑。对此，从事外科工作40年的张威医生结合自己的亲身经历，总结出十条应对“医闹”的 *** 。

在医患关系紧张的环境下，“医闹”问题始终困扰着医务人员，影响着医疗机构的正常秩序。面对“医闹”，很多医院采取了“花钱买平安”的做法。而笔者认为，这种选择无异于饮鸩止渴，对于“医闹”，绝不可以迁就。当然应对“医闹”应以事实为依据，以法律为准绳，从而有针对性地对其进行巧妙处理。

依法沟通

医院的专职人员，遇到“医闹”，应用事实结合有关法律，证明自己的医疗行为无过错。对此，可举事例很多。如曾有一位40岁男患者因右侧上部第二颗牙齿痛来我院口腔科就医，拔牙后仍然疼痛。医生让其口服卡马西平。后来该患者却因牙齿被拔掉与口腔医生发出纠纷。医务科请我帮助调解，我对他的发病原理进行了详细告知，并举出其他纠纷的例子。经过医学鉴定不属医疗。于是矛盾自然化解。

揭穿事实真相

几年前，曾有一位30余岁的女性患者，因左额部阵发、电击样痛半年，左眶上切迹处局限压痛来我院就诊，但该患者拒绝做头部CT检查。临床诊断：左眶上神经痛。患者要求做该神经失活术。术后两个月，她的舅父带领患者及其丈夫等数人到医院闹事。说一个月前，在省会某三甲医院，因头痛做头部CT，发现左额部有个脑膜瘤，做手术后病愈。该患者认为在我医院未查出病情属于漏诊，并要求赔偿其在某三甲医院的一切费用，另外再补偿5000元。我们让她把在我们医院就诊的病历拿出来。上面写着：患者拒绝头部CT检查，并有她的亲笔签名。我指着病历上的签名询问是不是她本人的签名。她不吭声了。我说：您在某三甲医院不是也经过头部CT才发现脑瘤的吗?在我们医院你却拒绝头部CT检查，我们怎么能发现脑瘤?您要求的赔偿是否欠妥?她听后灰溜溜地走了。

借助院外专家

我所亲历的另一位女患者，左侧枕部头痛半年，左枕大神经局限性压痛，头部CT未见异常。临床诊断：左枕大神经痛。她是来要求做神经失活术的。术后三天，她在丈夫和父母陪伴下来医院闹事，声称术后头晕、记忆力不好、睡不着觉等，是由于手术做坏了的原因，并要求赔偿。医院告诉她：“两天后上海某医院神经外科钟教授来院指导手术，请你来会诊。”两天后钟教授给这位患者进行了会诊，指出她现在的症状是其原来的神经官能症的表现，与此次手术无关。有了权威专家的意见，该患者再无辩词。

曝光“要钱心理”

患者李某在某医院医疗美容科做下颌角截骨整形手术出院三天后，右侧面部、颈部发生带状疱疹，遂要求医院承担其诊治带状疱疹的全部医疗费用，并要求赔偿两万元。对此，院方答应该患者可以去任何一家医院治疗，但如果其他医院认为带状疱疹的发生与患者在该院住院或医疗行为有关，那么医院自愿承担全部医疗费用并给予患者相关赔偿。经了解，事后她并未去其它医院，其借口要钱的心理昭然若揭。

尸检查明死因

上个世纪90年代初，在江南某市一家大医院脑外科。一位50岁的男性患者，因右侧面肌痉挛行微血管减压术。术后三个月低热，经省、市级各医院会诊，考虑可能是个体差异。建议取出之一次手术放置在脑血管与神经之间，起隔离作用的医用棉片。院方经与患者及其家属协商、征求并同意签字。请军区医院两位知名教授作第二次手术(医用棉片取出)。取出的棉片送本市第三家大医院做细菌学检查，报告无细菌生长。术后，某日夜里，患者突然抽搐、昏迷，经抢救无效死亡。患者家属若干人到医院闹事，经有关部门调解，家属同意做尸体解剖，报告为原发性颅内动脉瘤破裂出血致死，与两次手术无关，于是家属才停止了闹事。

到上级医院会诊

曾有一位40岁的男性患者来我院做例行体检，发现其左上肢三角肌处有一个黑枣大肿物。切除后病理报告为平滑肌肉瘤。经大医院专家会诊为“平滑肌肉瘤，建议截肢”。在一切必要手续齐全后，我院对其实施了手术。术后，我院将原肿物周围组织送往当地医学院进行病理检查，确认为平滑肌肉瘤。一个月后，患者因听别人说该病可以不截肢，来院哭闹。医院携患者单位和患者本人到北京九家医院病理会诊，结果均为“平滑肌肉瘤”，其中五家建议截肢。医院把结果上报该市卫生局，裁定医院没有责任，患者才肯罢休。

主动申请医疗鉴定

2003年，一位60岁的女性患者，左额部阵发、电击样痛，左眶上切迹处有局限性压痛，一切有关检查都无异常，诊断“左眶上神经痛”。于左框上切迹处行该神经失活术。术后一个月疼痛复发，到医院复诊：颅神经检查未见异常。术后两个月，左上睑下垂。家属多次找医院闹事并要求赔偿。经当地某三甲医院一位医务人员提醒，患者提出申请医疗事故鉴定。但后来当院方同意鉴定后，该患者又拒绝鉴定。后经了解，患者担心一旦鉴定为“不属于医疗事故”，鉴定费用要由提出医疗事故处理申请的一方支付。为平息纠纷，院方主动提出申请医疗鉴定，结论为不属于医疗事故。患方才偃旗息鼓。

积极寻求法律支持

2006年，医院神经外科接收了一位50岁的男性患者，该患者车祸后昏迷、颅内巨大血肿患者。手术后在重症监护室，虽经人工呼吸机等积极抢救，神志始终处于昏迷状态。若干天后，家属要求停止治疗，把患者拉回了家，不久去世。家属复印了病历，最后找到了同样操作、同样风险的九次腰椎穿刺检查中，有一次没有家属签知情同意书的书面材料。据此闹事，要求赔偿。医院提出医疗事故鉴定，家属断然拒绝，扬言不承认任何医疗事故鉴定，只有按消费者权益保护法处理才行。最后，交由法院审判，结果医院没有过错、不承担责任、无须赔偿。家属方才罢休。

正面与媒体沟通

近些年，某些媒体片面报道医疗纠纷。2000年某市级媒体刊登了《医疗纠纷为何多多》一文，仅以患方的单方面叙述写道“三叉神经没治好，却赔上了一只眼睛。”而面对该市电视台记者，当事医生准确回答了记者提出的问题，并表示希望记者全面、准确、真实地报道此事。此后进行的医疗事故鉴定为不属医疗事故，纠纷终于结束。

请警方介入执法解决

2008年，在广州黄埔一家医院，有患者家属纠集一伙人起哄滋事，向医院制造压力索取赔偿，后经警方调查，该滋事人以涉嫌聚众扰乱社会秩序予以刑事拘留。此案随后被定性为“医闹”事件。这是笔者首次看到的警方依法处理“医闹”的新闻，期待医闹处理能够请警方介入解决。

“医闹”的目的是要钱：“医闹”的“证据”是谎言：“医闹”的心理怕揭穿;能戳“医闹”谎言的工具，医生、医院都可以用;顽固的“医闹”怕执警、怕法庭。这些都是“对‘医闹’的 *** 。

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