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丰满区公务车培训班(公务用车培训)

公务车驾驶员礼仪培训有那些内容

要做一名有修养、有风度的公务车驾驶员,就要首先从行为举止做起,以体现自己应有的涵养,表达对领导或客人的尊重。 一一一一、、、、举止文明举止文明举止文明举止文明 研究显示:人的之一印象中,视觉占55%,听觉占38%,其他(触觉、嗅觉等)占7%。所以,驾驶员的举止在客人、领导的之一印象中占有很大比重。主要包括五个方面: ((((一一一一))))出车前的准备出车前的准备出车前的准备出车前的准备 作为公务车驾驶员,上班后则必须坚守岗位,不能私自外出或私自出车,要随时准备出车、随叫随到。 如果遇有非要外出办理的私事,则必须向主管领导请假,明确去、回时间,以便主管领导在接到出车任务后及时安排。 1111、、、、车辆检查车辆检查车辆检查车辆检查 检查轮胎气压,车轮松旷,灯光和喇叭是否有效,刹车、发动机、仪表工作是否正常,发现问题及时解决,不开“问题车”上路,为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。 检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足,达到全天运行的要求。因为在运行途中添加燃料,往往比较浪费时间,一旦有急事需要办理,或者去赶飞机、火车的时候,还会误事。 车辆清洁。做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐,为乘客提供干净、舒适的乘车环境。 调节好车内温度,寒冬、盛夏客人上车前,车内温度要以乘客感到舒适为宜。这看起来虽然是小得不能再小的事,但在我们未来之舟的公务车驾驶员礼仪培训中,经常有车队领导向我们“告状”。 汽车内不要存放打火机等易燃、易爆物品。 2、自我检查 查看手机信号是否正常、电量是否充足,以免最关键的时候秘外界联系不上而误事。 车内应备有城市交通图,以方便乘客查阅,也方便自己临时去没有去过的地方时查阅线路。 车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品,以及书写纸(便笺也可以)、笔等,以备不时之需。 公务车驾驶员,还应备有公司职员联络卡,以方便客人、领导联络之用。 有无收听当天的天气预报、路况信息,以对当天的情况了解在前,提前做好准备,避免无谓的堵车。如果要下雨,就要在车里准备上雨具,方便客人、领导使用。 ((((二二二二))))车内环境维护车内环境维护车内环境维护车内环境维护 1、保持空气清新 做好车内的通风,确保车厢内空气新鲜无异味。车厢里狭窄的空间,特别是炎热的夏天,时间久了难免会有异味。所以要经常保持通风,确保车内无异味。另外,为保持车内清新的空气,即使停车休息的时候,也不要在车内用餐、抽烟。如果遇特殊情况,必须要在车内用餐,则餐后必须做好通风工作。 2、车用香水 车用香水,不仅可以有效清新汽车内的空气,而且还可以作为装饰品点缀车内的空间。 选用车用香水的时候,不要选“三无”的劣质香水,应该选用有具体厂家、有生产许可证号、有质量监督部门认证的品牌产品,并且尽量使用纯度较高的安全的天然香料合成的制品。劣质香水有很强的腐蚀作用,使用久了还容易致癌。 车用香水使用 *** :拧开瓶子的外盖,除去棉芯后再拧紧瓶盖;用双面胶把香水座固定在适当的风口水平处。 3、垃圾处理 我们在前面已经讲过,出车前要准备好垃圾袋、手袋等物品。作为驾驶员,必须带头做好垃圾的规范处理,产生的垃圾必须放进垃圾袋;鼻涕、痰等先处理进手纸里,然后再把手纸扔进垃圾袋里。停车后,垃圾袋应丢进垃圾箱里。 ((((三三三三))))迎客上车迎客上车迎客上车迎客上车 公务车驾驶员怎样迎客上车呢? 上班后,要坚守岗位,不能私自外出或私自出车。如果有要事必须外出,一是要提前向主管领导请假,以便主管领导在接到出车任务后,及时安排其他驾驶员出车。 接到出车通知后,必须提前5-10分钟到达指定地点。即使到了约定时间,也不可以催叫或鸣笛。 对于贵宾,如果没有专门的礼仪人员或者领导给客人开关车门时,驾驶员就应该负责这项工作。给领导开车,驾驶员也应该主动迎接领导上车。还应该主动协助客人或者领导拿放行李,但客人或者领导的手提包、公文包、坤包除外。 迎客上车的时候,通常开的是后排右侧车门。因为公务车后排右侧座位是上座。驾驶员应采用前腹式站姿或者侧放式站姿,站在车门外侧(即靠近副驾驶座一侧)。客人或者领导走近的时候,以左手拉开车门,右手挡住车门上框,防止客人或者领导不小心撞到车门。同时向客人或领导点头、微笑致意。 鉴于宗教信仰的原因,如果迎接的是佛教界人士,只需要给他们打开车门、点头微笑致意即可,不能用手挡车门上框。因为将手挡在客人头顶是一种…… 当然,如果是大车,驾驶员就不必专门迎客上车了。 ((((四四四四))))不受欢迎的举止不受欢迎的举止不受欢迎的举止不受欢迎的举止 我们未来之舟在日常的公务车驾驶员礼仪培训中,特别是为各单位公务车司机班或车队培训中,单位领导反映最多的是驾驶员一些不得体的举止行为问题,在他们看来,虽然都是“小问题”,却非常有损单位形象。 1、盯视他人 在接待一些服饰、打扮或相貌奇特的客人时,驾驶员如果盯视的话,既显得自己没见过世面,同时也是非常不礼貌的行为,难以博得客人的好感。尤其是异性领导或者异性客人穿着性感,特别是在天气炎热的季节,驾驶员们更要把握好自己的目光,不要让人产生不必要的误会。 2、车内窃笑 当客人或者领导讲错话、办错事或出洋相的时候,或者在车内打嗝、排“尾气”的时候,不要窃笑,否则不仅不礼貌,甚至有时候会刺伤客人或者领导的自尊心。更好的 *** 是就当什么事都没发生一样。 3、乱用手势 不同的手势,表达不同的含意。有些手势,使用起来不仅不礼貌,更会给人以目中无人、嚣张的感觉。 (1)注意区域性差异 在不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含意也有很多差别,甚至同一手势表达的含意也不相同。所以,手势的运用只有合乎规范,才不至于无事生非。 掌心向下的招手动作,在中国主要表示招呼别人过来,在美国表示叫狗过来。 竖起大拇指,一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外,在美国和欧洲部分地区的人看来,表示要搭车,德国人用来表示数字“1”,日本人表示“5”,澳大利亚人表示骂人。和别人说话的时候把拇指翘起来反向指向第三者,是对第三者的嘲讽。作为驾驶员,特别是和泛泛之交的领导或客人在一起时,即使不存在文化差异,冒然向他人做出这个动作,虽然有夸奖的含意,但也会让人觉得唐突、不稳重。 OK手势。这种手势源于美国。拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。这种手势在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思,而法国表示“零”或“毫无价值”,在日本是表示“钱”,在泰国它表示“没问题”,而在巴西表示粗俗下流。 V形手势。这种手势源于英国。食指、中指分开并伸直,掌心向外,表示“胜利”。如果掌心向内,就变成骂人的手势了。 拳掌相击。意大利、智利及其他许多地方的人以此表示诅咒语:“他妈的!”但在国内多表示为自己鼓劲或叫好的意思。 (2)要注意的手势 驾驶员是服务性质的岗位,其手势必然会有很多需要注意的。 4、驾驶员“反客为主” 5、往车外扔垃圾、吐痰 很多驾驶员都知道爱护车内环境,不往车里吐痰、扔垃圾,但偏偏往车外扔垃圾、吐痰。其实这种行为,虽然自己的车内干净了,但本质上是和扔、吐到车内里一样,都是非常不文明、有损形象的行为。 6、车内吸烟 研究表明,被动“吸烟”者所受的危害比抽烟者要大很多。所以公共场所吸烟是非常不受欢迎的行为,特别是在车厢这样的封闭而狭窄的空间里。公务车驾驶员,即使烟瘾再大也不能在车内吸烟。试想一个烟雾缭绕的车厢,怎么可能给领导或客人带来轻松愉快的心情、健康清新的环境? 7、行驶中使用手机 驾驶员的首要职责是安全驾驶。一边开车一边使用手机,如同耍杂技一样,是交通法禁止的驾驶行为。行驶中如果有来电,或者停车再接,或者让车内的人帮忙代接一下。 8、从 9、其他不得体行为 除了以上提到的八个方面,还有一些行为需要公务车驾驶员注意。 (摘自北京未来之舟礼仪培训机构·公务车驾驶员礼仪培训内容)

什么是商务车,什么是公务车?

一般将车辆分为二大类,一是商用车(不是商务车),另一是乘用车(不是公务车)。1、乘用车其设计主要用于载人及其行李或偶尔运载物品,包括驾驶员在内,最多为9座的汽车。通常的轿车、吉普车、某些多用途车辆(即MPV)等都是。2、商用车,指的是除乘用车以外,主要用于运载人员、货物、及牵引挂车的汽车;所有的商用车又分为客车和货车两大类。商用车是在设计和技术特征上是用于运送人员和货物的汽车,其包含了所有的载货汽车和9座以上的客车。

请问云南大理的公务培训班有哪几家,哪家好一点?

据我本人参加的经历,建议去昆明培训,下关的各培训点不好,老讲昆明之一轮培训的内容,而且培训老师,有可能是刚毕业的学生,什么精英、什么图的培训,几乎是请刚毕业的学生来培训。

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